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餐饮配送合同（外卖服务）

甲方（餐饮商家）：________________________

法定代表人/授权代表：____________________

地址：___________________________________

联系电话：_______________________________

乙方（配送服务商）：________________________

法定代表人/授权代表：____________________

地址：___________________________________

联系电话：_______________________________

鉴于甲方拥有餐饮经营资格并提供外卖商品，乙方拥有配送服务能力，双方经友好协商，就甲方向乙方提供餐饮外卖配送服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意按照甲方的要求，在其经营场所为顾客提供餐饮外卖配送服务。

1.2服务内容包括但不限于：接收甲方的配送订单、按照甲方指示配送甲方指定的餐饮商品、在约定时间内将商品送达顾客指定的配送地址、维护配送过程中的商品安全和客户服务。

1.3服务范围包括甲方经营场所所在的城市区域，具体区域范围为________________________。配送时间为每日____:____至____:____，特殊时段可另行协商。

第二条服务费用与结算

2.1配送费用：

a.基本配送费：每单固定配送费为人民币____元。

b.距离附加费：订单配送距离超过____公里时，超出部分每公里加收人民币____元。

c.订单金额附加费：订单金额低于人民币____元时，需加收人民币____元配送费。

d.其他费用：如因商品特殊性质产生的保温箱费用、特殊配送要求产生的额外费用等，由双方另行协商确定。

2.2结算方式：

a.结算周期：每月____日为结算日，结算当月1日至最后一日的所有配送服务费用。

b.结算流程：乙方在每月____日前向甲方提供上月的配送数据清单，甲方核对无误后于每月____日前将当月应结算费用支付至乙方指定的银行账户。

c.结算货币：人民币。

d.发票：甲方应在支付费用时向乙方提供等额增值税专用发票。

2.3付款方式：乙方指定收款账户信息如下：

开户银行：________________________

账户名称：________________________

银行账号：________________________

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

a.权利：

i.按照约定收取乙方提供的配送服务费用。

ii.对乙方配送服务质量进行监督、评价，并根据评价结果对乙方进行奖惩。

iii.要求乙方按照订单信息准确、及时地配送商品。

b.义务：

i.按照约定提供符合食品安全标准的餐饮商品，保证商品质量。

ii.及时、准确、完整地向乙方提供订单信息，包括但不限于顾客姓名、联系电话、配送地址、订单内容、特殊要求等。

iii.配合乙方进行订单处理和配送工作，提供必要的协助。

iv.对配送过程中因自身原因造成的商品损坏、丢失或顾客投诉承担责任，并配合乙方进行调查和处理。

3.2乙方的权利与义务：

a.权利：

i.按照约定收取甲方支付的配送服务费用。

ii.要求甲方提供准确的订单信息和商品。

iii.对甲方商品质量和配送环境进行监督，提出改进建议。

b.义务：

i.按照约定时间、地点将商品送达顾客指定的配送地址。

ii.保证商品在配送过程中的完好无损，采取措施防止商品污染、损坏或丢失。

iii.提供优质的客户服务，耐心解答顾客疑问，积极处理顾客投诉，维护甲方声誉。

iv.遵守国家相关法律法规、行业规范和甲方管理规定，佩戴工作标识，行为文明礼貌。

v.严格遵守配送流程和标准，按时完成订单配送任务。

vi.配合甲方进行订单处理和配送工作，及时反馈订单处理情况和配送过程中出现的问题。

第四条配送流程与标准

4.1订单接收：乙方通过甲方指定的配送平台系统接收订单，或根据甲方指示通过其他方式接收订单。

4.2订单处理：乙方在接到订单后，应及时进行订单确认、调度和派单，并在____分钟内将订单分配给相应的配送员。

4.3配送过程：

a.配送员在取货时应核对订单信息、商品种类和数量，确认无误后方可取货。

b.配送员应使用甲方提供的或经甲方认可的配送工具和包装材料进行配送，确保商品在运输过程中的安全和卫生。

c.配送员应在约定时间内将商品送达顾客指定的配送地址，并通知顾客签收。

d.如遇交通拥堵、天气异常、顾客不在等特殊情况，配送员应及时与甲方或顾客沟通，协商解决方案，并尽可能缩短配送时间。

e.配送员应保持良好的职业形象