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2025年客服团队压力平衡合同协议书

鉴于鉴于公司（以下简称“公司”）高度重视客服团队的工作压力管理，为保障客服团队成员的身心健康，提升工作效率与服务质量，经双方友好协商，就2025年度客服团队压力平衡事宜，达成以下协议：

第一条引言

鉴于客服团队是公司直接面向客户的核心服务窗口，承担着处理客户咨询、投诉、提供支持等重要职责，工作压力较大；为体现公司人文关怀，构建和谐稳定的劳动关系，促进员工与公司的共同发展，公司愿与客服团队（或其代表组织，以下简称“团队”）共同致力于建立和完善客服团队压力平衡机制。

第二条压力源识别与评估机制

2.1压力源：本协议所指压力源包括但不限于客户沟通中的情绪冲