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复印机维护与服务合同标准版

前言

本合同旨在明确甲乙双方在复印机维护与服务方面的权利与义务，确保甲方所使用的复印机设备能够得到及时、专业的维护与支持，保障甲方日常办公的顺利进行。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

一、合同双方

甲方（客户）：

名称：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司注册地址或主要办公地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

乙方（服务提供方）：

名称：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司注册地址或主要办公地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

二、服务对象与范围

1.服务设备：本合同服务对象为甲方所拥有或合法使用的下列复印机设备（以下简称“设备”）：

*品牌型号：[复印机品牌及具体型号]

*序列号：[复印机序列号]

*数量：[台数]

*放置地点：[设备具体安放位置]

（可根据设备数量增删或另附清单作为本合同附件一）

2.服务范围：乙方负责对上述设备提供本合同约定的维护保养、故障维修、技术支持及相关服务。具体服务内容详见本合同第三条。

三、服务内容与标准

1.预防性维护保养：

*乙方承诺按照[约定周期，如：每月/每季度]对合同设备进行一次预防性上门维护保养服务。

*维护保养内容包括但不限于：清洁光学系统、走纸通道、充电组件、显影组件；检查各部件运行状况；调整机器参数；固件升级（如甲方同意且乙方认为必要）；提供设备使用状况报告及合理化建议。

2.故障诊断与维修：

*响应时间：乙方在接到甲方设备故障报修后，应在[约定时间，如：工作时间X小时内]给予响应，确认故障情况。

*到达现场时间：对于甲方报告的重大故障（导致设备无法正常工作），乙方应在[约定时间，如：响应后Y小时内]派遣工程师到达甲方现场进行处理。如遇特殊情况（如交通、天气等不可抗因素），乙方应提前与甲方沟通并说明情况。

*修复时间：工程师到达现场后，应尽快排查故障原因，并在[约定时间，如：Z小时内]完成维修，恢复设备正常运行。若需更换特殊部件且乙方无现货，维修时间可相应延长，但乙方需向甲方说明情况及预计修复时间，并积极调配配件。

*维修方式：包括现场维修和（如必要）送修服务。送修服务需经甲方同意，运输责任及费用由[约定方，如：乙方]承担。

3.耗材与配件供应（如包含）：

*原装/认证耗材：若本合同包含耗材供应，则乙方承诺为甲方提供[原装/符合甲方要求的认证]墨粉、硒鼓等消耗品。具体耗材种类、规格及单价详见附件二《耗材及配件价格表》（如有）。

*配件更换：维修过程中如需更换零配件，乙方应使用[原装/质量合格的]零配件，并向甲方说明更换原因及费用（如费用未包含在合同服务费中）。

4.技术支持与咨询：

*乙方应为甲方提供免费的电话技术支持，解答甲方在设备使用、操作方面的疑问。

*应甲方要求，乙方可提供设备操作培训或使用技巧指导（次数及方式可另行约定）。

四、服务期限

本合同服务期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止，共计[期限，如：X年/月]。

五、服务费用及支付方式

1.服务费用：甲方应向乙方支付的年度/月度服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[中文大写金额]）。此费用[包含/不包含]日常维护保养、故障维修人工及[约定范围内/外]的零配件、耗材费用。具体费用构成及说明：

*[详细列明费用构成，例如：基础维护费、上门费、耗材费另计等]

2.支付方式：

*[选择一种或多种组合]

*方式一：合同签订后[X]个工作日内，甲方向乙方一次性支付全年服务费用。

*方式二：按月/季度支付，甲方应于每[月/季度]的第[X]个工作日之前，向乙方支付当期服务费用。

*方式三：其他约定方式[详细说明]。

3.支付账户：乙方指定收款账户信息如下：

开户名：[乙方公司全称]

开户行：[乙方开户银行]

账号：[乙方银行账号]

4.发票：乙方在收到甲方支付的款项后[X]个工作日内，应向甲方提供等额合法的[增值税专用/普通]发票。

六、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利：

*有权要求乙方按照本合同约定提供优质、及时的维护与服务。

*有权对乙方的服务过程进行监督，并对服务质量提出意见和建议。

*有权知悉设备故障原因、维修措施及更换配件的详细情况。

2.义务：

*应向乙方提供设备的详细信息（型号、序列号、购买日期等）及正确的安装使用环境。

*应按照本合同约定及时足额支付服务费用。

*应妥善保管和使用设备，按照设备操作手册进行规范操作。

*应为乙方工程