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跨部门项目素质能力考试协调能力题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.在跨部门项目中，面对不同部门对任务优先级的分歧，最佳做法是（）

A.按自己部门需求确定B.听从领导随意安排

C.共同协商确定优先级D.搁置争议不管

2.跨部门会议上，有成员激烈争吵，你会（）

A.任由他们吵B.大声呵斥制止

C.先安抚情绪，再协调沟通D.直接离开

3.当跨部门项目进度落后，你首先要做的是（）

A.指责进度慢的部门B.重新制定计划

C.了解原因D.增加资源投入

4.跨部门项目中，与其他部门沟通频率应（）

A.越少越好B.按自己方便来

C.根据项目需求确定D.每天都沟通

5.若其他部门不配合项目工作，你会（）

A.向领导告状B.与其沟通了解顾虑

C.自己承担工作D.放弃该部门合作

6.跨部门项目协调中，有效倾听是指（）

A.听一半就打断B.只听自己想听的

C.理解对方观点D.边听边做自己的事

7.要推动跨部门项目顺利进行，关键是（）

A.自己能力强B.建立良好合作关系

C.严格要求他人D.争取更多资源

8.跨部门项目协调中，面对多个任务，应（）

A.随意安排顺序B.先做简单的

C.根据重要紧急程度排序D.先做复杂的

9.当与其他部门意见不一致时，合适做法是（）

A.坚持自己观点B.马上妥协

C.分析差异找共同点D.不欢而散

10.跨部门项目协调者需具备的核心素质是（）

A.专业知识B.沟通协调能力

C.写作能力D.领导能力

多项选择题（每题2分，共10题）

1.跨部门项目协调中，沟通的渠道可以有（）

A.面对面交流B.电子邮件

C.即时通讯工具D.电话

2.提高跨部门项目协调能力的方法有（）

A.学习沟通技巧B.了解各部门业务

C.参加团队建设活动D.拒绝不同意见

3.跨部门项目协调中，可能遇到的问题有（）

A.目标不一致B.沟通障碍

C.利益冲突D.文化差异

4.为促进跨部门合作，可采取的措施有（）

A.明确职责分工B.建立共同目标

C.定期组织交流D.设立奖惩机制

5.跨部门项目协调者应具备的能力包括（）

A.问题解决能力B.情绪管理能力

C.时间管理能力D.资源调配能力

6.跨部门项目沟通中，要注意的事项有（）

A.语言简洁明了B.尊重对方观点

C.避免情绪化表达D.只说自己想说的

7.跨部门项目中，有效协调资源的方法有（）

A.评估需求B.合理分配

C.及时调整D.独自决定

8.当跨部门项目出现冲突时，解决方式有（）

A.协商解决B.妥协让步

C.寻求上级裁决D.冷处理

9.跨部门项目协调中，建立信任的途径有（）

A.言行一致B.提供支持

C.保守秘密D.只考虑自身利益

10.跨部门项目中，提高团队凝聚力的方式有（）

A.组织团队活动B.强调共同目标

C.鼓励成员互动D.各自为政

判断题（每题2分，共10题）

1.跨部门项目中，沟通只需要把自己想法表达清楚就行。（）

2.协调跨部门项目，不需要了解各部门具体工作流程。（）

3.面对跨部门冲突，直接找领导解决是最好办法。（）

4.跨部门项目协调者不需要参与具体工作。（）

5.定期组织跨部门会议能促进项目协调。（）

6.只要自己努力，跨部门项目就能顺利推进。（）

7.跨部门项目中，倾听比表达更重要。（）

8.协调跨部门项目时，不需要考虑各方利益。（）

9.建立跨部门项目的沟通机制可有可无。（）

10.跨部门项目协调者可以随意改变项目目标。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述跨部门项目协调中沟通的重要性。

沟通能明确各部门目标、任务，减少误解；促进信息共享，及时解决问题；增进部门间信任与合作，提升项目效率。

2.跨部门项目协调中如何解决目标不一致问题？

共同分析项目整体目标，明确各部门目标与整体目标关联；通过沟通协商，调整不合理目标，达成共识。

3.请说明跨部门项目协调者需具备的沟通能力要点。

语言表达清晰简洁，逻辑连贯；能有效倾听理解对方观点；根据不同对象和场景选择合适沟通方式；善于反馈与确认信息。

4.跨部门项目协调中怎样进行有效的资源调配？

先评估各部门资源需求，结合项目进度合理分配；过程中根据实际情况及时调整，确保资源高效利用。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论跨部门项目协调中如何处理部门间的利益冲突。

分析冲突根源，明确各方利益诉求；通过协商、妥协找到利益平衡点；建立公平机制，如合理分配资源、成果等；必要时请上级介入协调。

2.探讨跨部门项目中如何建立良好的合作氛围。

明确共同目标，增强团队凝聚力；加强沟通交流，组织团队活动增进了解；尊重各部门差异与贡献，建立互信；及时解决矛盾冲突。

3.说说跨部门项目协调者在项目推进中遇到最大的挑战及应对策略。

挑战如沟通不畅、部门不配合等。应对策略：提升沟通技巧，主动了解部门需求；建立激励机制；寻求领导支持，推动合作。

4.论述