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鄂州市鄂城区2025年网格员笔试练习题及答案解析

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.鄂城区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆积大量易燃杂物，存在消防隐患。根据《湖北省城乡社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是：

A.直接清理杂物

B.联系消防部门强制清除

C.记录信息并上报社区居委会

D.张贴通知要求居民3日内自行清理

答案：C

解析：根据《湖北省城乡社区网格化服务管理办法》第二十一条，网格员主要职责包括信息采集、事件上报、服务代办等，不具备直接执法或强制处理权。发现安全隐患时，应首先记录并上报社区或相关职能部门，由专业部门处理。

2.某独居老人因突发疾病拨打社区网格服务电话，网格员接到求助后，正确的处理流程是：

A.立即联系120急救中心，同时通知老人家属，陪同等待救援

B.先向社区主任汇报，等待指示后再行动

C.自行购买常用药品送至老人家中

D.建议老人联系子女，由家属处理

答案：A

解析：网格员需遵循“快速响应、生命优先”原则。遇到突发疾病等紧急情况，应第一时间联系急救资源（120），同时通知家属，并现场陪同保障老人安全，避免因拖延导致病情加重。

3.鄂城区推行“网格+物业”协同治理模式，其核心目标是：

A.减少网格员数量，降低管理成本

B.整合社区资源，提升服务效率

C.明确物业责任，转移社区治理压力

D.强化物业对居民的监管职能

答案：B

解析：“网格+物业”模式旨在通过网格员与物业的信息共享、联动处置，整合社区管理资源（如物业的设施维护、网格员的民情掌握），形成治理合力，解决以往“信息孤岛”“多头管理”等问题，提升服务居民的效率。

4.下列哪项不属于网格员“采集基础信息”的范畴？

A.社区流动人口居住情况

B.辖区商铺营业执照登记信息

C.独居老人健康档案更新

D.小区电梯维保记录

答案：B

解析：网格员采集的基础信息主要涉及社区人口、房屋、安全、民生等与居民生活直接相关的动态信息（如流动人口、特殊群体、公共设施状态）。商铺营业执照登记信息属于市场监管部门职责范围，网格员无需直接采集。

5.某社区因老旧小区改造导致部分居民停车不便，引发集体投诉。网格员在调解时，最关键的原则是：

A.偏袒多数居民，压制少数反对意见

B.强调“改造是政府决策，必须执行”

C.倾听诉求，协调施工方优化方案

D.要求居民签署“理解改造”承诺书

答案：C

解析：矛盾调解需遵循“依法、公平、协商”原则。网格员应主动倾听居民诉求，梳理核心问题（如停车需求），并与施工方沟通，在政策允许范围内调整施工时间、临时规划停车位等，推动问题实质性解决。

6.根据《鄂州市社区工作者考核办法》，网格员年度考核结果中，“优秀”等次比例不得超过本社区参加考核人数的：

A.5%

B.15%

C.25%

D.35%

答案：B

解析：《鄂州市社区工作者考核办法》明确规定，社区工作者年度考核优秀等次比例一般不超过参加考核人数的15%，旨在确保考核的激励性与公平性。

7.网格员在录入“鄂州市社区治理数字化平台”时，发现某居民户籍信息与实际居住信息不符，正确的处理方式是：

A.直接修改平台数据，确保信息一致

B.联系居民核实情况，确认后上报社区审核修改

C.忽略差异，按平台原有信息记录

D.标记为“异常数据”，等待系统自动更新

答案：B

解析：网格员需遵循“数据真实、来源可溯”原则。发现信息不一致时，应通过入户走访或电话联系居民核实，确认无误后，按平台操作流程提交社区审核，由社区工作人员依规修改，避免因个人误判导致数据错误。

8.某小区发生宠物犬咬伤儿童事件，家长要求物业处罚犬主，犬主拒绝赔偿。网格员介入后，首先应：

A.组织双方到社区调解室协商

B.联系派出所介入调查

C.建议家长通过法律途径起诉

D.公开犬主个人信息督促赔偿

答案：A

解析：根据《湖北省社区矛盾纠纷多元化解办法》，网格员作为基层调解主体，应首先组织双方协商，了解事件经过（如是否牵绳、是否存在过错），引导双方理性沟通，争取达成和解；若协商不成，再建议通过法律或行政途径解决。

9.鄂城区推进“红色网格”建设，其核心是：

A.强化网格内党员的示范引领作用

B.增加网格内红色标语和宣传展板

C.要求网格员必须为中共党员

D.将网格管理与红色旅游结合

答案：A

解析：“红色网格”以党建为引领，通过组织网格内党员亮身份、领任务（如结对帮扶、政策宣传）