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政务服务笔试题及答案大全

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.我国政务服务体系建设的目标是什么？()

A.提高政府工作效率

B.提升政务服务水平

C.优化政府服务流程

D.以上都是

2.政务服务事项标准化是什么意思？()

A.将政务服务事项进行分类

B.对政务服务事项进行规范化处理

C.对政务服务事项进行统一编码

D.以上都是

3.以下哪项不是政务服务网的建设原则？()

A.以人民为中心

B.公开透明

C.安全可靠

D.民间投资

4.政务服务大厅的主要职能是什么？()

A.提供咨询和引导服务

B.接受政务服务申请

C.处理政务服务事项

D.以上都是

5.以下哪项不属于政务服务创新举措？()

A.互联网+政务服务

B.最多跑一次改革

C.线上线下融合

D.公共资源交易平台

6.政务服务事项的办理时限是如何规定的？()

A.由各政府部门自行规定

B.由上级政府统一规定

C.由法律法规明确规定

D.以上都是

7.政务服务评价体系的目的是什么？()

A.提高政务服务水平

B.优化政务服务流程

C.提升政府形象

D.以上都是

8.政务服务“好差评”制度的作用是什么？()

A.提高政务服务效率

B.促进政务服务改进

C.增强政府与民众的互动

D.以上都是

9.以下哪项不是政务服务便民举措？()

A.24小时自助服务

B.网上办理服务

C.周末无休服务

D.线下人工服务

10.政务服务标准化建设的主要内容是什么？()

A.政务服务事项编码

B.政务服务事项名称

C.政务服务事项流程

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.政务服务标准化建设包括哪些内容？()

A.政务服务事项编码

B.政务服务事项名称

C.政务服务事项流程

D.政务服务事项时限

E.政务服务事项收费

12.以下哪些是政务服务“好差评”制度的特点？()

A.公开透明

B.全民参与

C.评价结果应用

D.线上线下同步

E.评价结果保密

13.政务服务大厅的主要服务对象包括哪些？()

A.公民

B.法人

C.个体工商户

D.外国驻华机构

E.政府部门

14.政务服务创新举措有哪些？()

A.互联网+政务服务

B.最多跑一次改革

C.一网通办

D.一次性告知

E.24小时自助服务

15.政务服务体系建设的目标有哪些？()

A.提高政府工作效率

B.提升政务服务水平

C.优化政府服务流程

D.促进政府与市场互动

E.提高政府公信力

三、填空题(共5题)

16.政务服务标准化建设的主要目的是为了提高政务服务水平，实现政务服务事项的什么？

17.政务服务“好差评”制度是政府推行的一项重要改革，其核心是让群众对政务服务进行什么？

18.在政务服务中，“一网通办”是指企业和群众可以一次性在网上完成哪些政务服务事项的办理？

19.政务服务大厅提供的主要服务包括哪些？

20.政务服务体系建设的目标之一是提升政务服务水平，具体包括提高政务服务效率、优化政务服务流程和什么？

四、判断题(共5题)

21.政务服务事项的办理时限可以由各政府部门自行规定。()

A.正确B.错误

22.政务服务“好差评”制度只接受线上评价。()

A.正确B.错误

23.政务服务大厅的服务对象仅限于企业。()

A.正确B.错误

24.“最多跑一次”改革是指群众最多跑一次腿就能完成所有政务服务事项的办理。()

A.正确B.错误

25.政务服务标准化建设是为了降低政府行政成本。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.什么是“互联网+政务服务”？

27.什么是政务服务事项的“一窗受理、集成服务”？

28.如何理解政务服务标准化建设的重要性？

29.政务服务评价体系的主要作用是什么？

30.如何保障政务服务“好差评”制度的公正性？

政务服务笔试题及答案大全

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】我国政务服务体系建设的目标包括提高政府工作效率、提升政务服务水平和优化政府服务流程，因此选择D。

2.【答案】B

【解析】政务服务事项标准化是对政务服务事项进行规范化处理，确保服务的一致性和便捷性。

3.【答案】D

【解析】政务服