院内群体事件应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、目的

为有效预防和妥善处理院内可能发生的群体性事件，保障患者、医护人员及医院财产安全，维护医院正常诊疗秩序，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于我院在诊疗过程中，因各种原因可能引发的群体性事件，包括但不限于医患纠纷、医疗事故、药品不良反应、服务纠纷等。

三、组织机构及职责

1.成立院内群体事件应急指挥部，由院长担任总指挥，分管副院长担任副总指挥，各部门负责人为成员。

2.应急指挥部职责：

（1）负责制定、修订和完善应急预案；

（2）负责组织、协调、指挥院内群体性事件的应急处置工作；

（3）负责向上级部门报告事件情况，争取支持和指导；

（4）负责对事件处置过程中的各项工作进行监督检查。

3.应急指挥部下设以下工作小组：

（1）现场处置小组：负责现场勘查、调查取证、安抚群众、维持秩序等工作；

（2）医疗救治小组：负责对受伤人员进行救治，确保医疗安全；

（3）宣传舆论小组：负责对外发布事件信息，引导舆论导向；

（4）后勤保障小组：负责现场物资保障、交通管制、安全保障等工作；

（5）法律援助小组：负责提供法律咨询、代理诉讼等服务。

四、应急处置流程

1.事件发生：发现院内群体性事件后，现场处置小组立即向应急指挥部报告，指挥部启动应急预案。

2.现场处置：现场处置小组立即赶赴现场，进行勘查、调查取证、安抚群众、维持秩序等工作。

3.医疗救治：医疗救治小组对受伤人员进行救治，确保医疗安全。

4.舆论引导：宣传舆论小组对外发布事件信息，引导舆论导向。

5.物资保障：后勤保障小组负责现场物资保障、交通管制、安全保障等工作。

6.法律援助：法律援助小组提供法律咨询、代理诉讼等服务。

7.事件善后：事件平息后，应急指挥部组织相关部门对事件进行总结，提出改进措施，防止类似事件再次发生。

五、注意事项

1.各部门要高度重视，认真落实应急预案，加强应急演练，提高应急处置能力。

2.各部门要加强沟通协调，形成合力，确保应急处置工作有序进行。

3.医护人员要严格遵守医疗规范，提高服务质量，降低医患纠纷发生。

4.要加强院内安全防范，确保医院正常诊疗秩序。

5.对参与应急处置工作的人员给予适当奖励，对玩忽职守、失职渎职者依法依规追究责任。

六、附则

本预案自发布之日起实施，由院内群体事件应急指挥部负责解释。如遇特殊情况，应急指挥部可根据实际情况对预案进行修订。

第2篇

一、总则

1.编制目的

为有效预防和妥善处理院内可能发生的群体性事件，保障患者、医护人员及医院财产的安全，维护医院正常医疗秩序，制定本预案。

2.编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规。

3.适用范围

本预案适用于我院发生的各类群体性事件，包括但不限于医患纠纷、患者家属聚集、非法集会、游行、示威等。

二、组织机构及职责

1.成立院内群体事件应急指挥部

由院长担任总指挥，分管领导担任副总指挥，各部门负责人为成员。

2.应急指挥部职责

（1）负责组织、协调、指挥院内群体性事件的应急处置工作；

（2）制定应急处置方案，并组织实施；

（3）向上级主管部门报告事件情况，接受指导；

（4）协调相关部门，确保应急处置工作顺利进行。

3.应急指挥部下设工作组

（1）现场处置组：负责现场人员的疏散、安抚、救助等工作；

（2）医疗救治组：负责伤员的救治、转运等工作；

（3）宣传报道组：负责对外发布事件信息，引导舆论；

（4）后勤保障组：负责物资、设备、人员等后勤保障工作；

（5）法律顾问组：负责提供法律咨询，协助处理相关法律事务。

三、应急处置流程

1.事件发生初期

（1）现场处置组立即赶到现场，了解事件情况，向应急指挥部报告；

（2）医疗救治组对伤员进行救治，必要时进行转运；

（3）宣传报道组对外发布事件信息，引导舆论；

（4）后勤保障组提供物资、设备、人员等后勤保障；

（5）法律顾问组提供法律咨询，协助处理相关法律事务。

2.事件发展过程中

（1）应急指挥部根据事件情况，调整应急处置方案；

（2）现场处置组继续做好现场人员的疏散、安抚、救助等工作；

（3）医疗救治组对伤员进行救治，必要时进行转运；

（4）宣传报道组对外发布事件信息，引导舆论；

（5）后勤保障组提供物资、设备、人员等后勤保障；

（6）法律顾问组提供法律咨询，协助处理相关法律事务。

3.事件结束阶段

（1）应急指挥部组织各部门对事件进行总结，分析原因，提出改进措施；

（2）对事件相关责任人进行追责；

（3）对外发布事件处理结果，恢复医院正常医疗秩序。

四、保障措施

1.加强宣传教育，提高全员应急处置意识；

2.完善应急预案，定期组织应急演练；

3.建立应急物资储备库，确保应急处置工作顺利进行；

4.加强与公安、消防、卫生等部门的沟通协调，形成联动机制