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职称绩效考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.绩效管理的核心环节是？

A.绩效计划

B.绩效实施

C.绩效评估

D.绩效反馈

2.KPI是指？

A.关键绩效指标

B.目标管理

C.360度评估

D.行为锚定法

3.绩效面谈的主要目的是？

A.批评员工

B.告知结果

C.改进绩效

D.发放奖金

4.绩效目标设定应遵循SMART原则，其中“S”指？

A.具体的

B.可衡量的

C.可实现的

D.有时限的

5.下列属于绩效评估方法的是？

A.德尔菲法

B.平衡计分卡

C.波士顿矩阵

D.SWOT分析

6.绩效反馈的最佳时机是？

A.绩效结束后

B.绩效问题出现时

C.绩效周期内

D.领导要求时

7.绩效改进计划的首要步骤是？

A.分析绩效差距

B.制定改进措施

C.确定改进目标

D.跟踪改进效果

8.360度绩效评估的评价主体不包括？

A.上级

B.下级

C.同事

D.客户

9.绩效奖金属于薪酬结构中的？

A.基本工资

B.绩效工资

C.福利

D.津贴

10.绩效沟通的核心原则是？

A.单向传达

B.双向互动

C.正式沟通

D.非正式沟通

答案：1.C2.A3.C4.A5.B6.C7.A8.D9.B10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.绩效管理的作用包括？

A.战略目标分解

B.员工发展指导

C.薪酬调整依据

D.员工关系维护

2.常见的绩效偏差类型有？

A.晕轮效应

B.近因效应

C.趋中效应

D.刻板印象

3.绩效计划制定的参与主体有？

A.员工

B.上级

C.HR部门

D.公司高层

4.绩效反馈的内容包括？

A.工作成果

B.工作行为

C.改进建议

D.未来期望

5.绩效评估结果的应用范围包括？

A.薪酬调整

B.晋升决策

C.培训发展

D.岗位调整

6.下列属于行为导向型绩效评估方法的有？

A.行为锚定法

B.行为观察量表法

C.关键事件法

D.目标管理法

7.绩效面谈中员工常见的心理状态有？

A.防御心理

B.焦虑心理

C.抵触心理

D.期望心理

8.影响绩效的外部因素包括？

A.组织文化

B.工作环境

C.市场竞争

D.政策法规

9.绩效改进的工具包括？

A.PDCA循环

B.鱼骨图

C.5W1H

D.甘特图

10.360度绩效评估的优点有？

A.评估全面性

B.反馈客观性

C.操作简单性

D.结果一致性

答案：1.ABCD2.ABCD3.AB4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.BCD9.ABCD10.AB

判断题（每题2分，共10题）

1.绩效管理等同于绩效考核。

2.SMART原则中的“A”指可实现的。

3.绩效评估结果必须严格保密，不得公开。

4.绩效面谈应该以批评为主，以促进改进。

5.平衡计分卡包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度。

6.绩效计划一旦制定，就不能再调整。

7.绩效沟通只发生在绩效周期结束时。

8.绩效评估结果只用于员工薪酬调整。

9.强制分布法可以避免评估偏差。

10.绩效目标设定应越高越好，以激励员工。

答案：1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述绩效评估中常见的误差类型。

答：包括晕轮效应（以偏概全）、近因效应（重近期轻历史）、趋中效应（居中评价）、刻板印象（按群体评价）、宽大化/严格化倾向（过宽或过严）、对比效应（参照他人）。

2.简述SMART原则在绩效目标设定中的具体含义。

答：S（具体的）、M（可衡量的）、A（可实现的）、R（相关性）、T（有时限的），确保目标清晰可落地。

3.简述绩效面谈的基本步骤。

答：准备（明确目标、收集数据）、实施沟通（双向交流、反馈结果）、总结反馈（确认问题、共同分析）、确定改进计划（制定措施、明确时间）。

4.简述绩效管理与人力资源其他模块（如招聘、培训）的关系。

答：招聘依据绩效标准定岗位要求；培训针对绩效差距设计课程；薪酬绩效挂钩；员工发展规划基于绩效表现调整。

讨论题（总4题，每题5分）

1.讨论绩效考核中如何平衡“量化指标”与“定性评价”的关系。

答：量化指标侧重结果（如销售额），定性评价侧重过程/行为（如协作能力）。岗位差异：技术岗多量化，管理岗多定性；综合岗结合，避免单一依赖导致偏差。

2.讨论绩效反馈对员工绩效提升的重要性及实施难点。

答：重要性：明确差距、指导改进方向；难点：员工抵触情绪