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咨询式售中试题库及答案.docx

咨询式售中试题库及答案.docx

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    咨询式售中试题库及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.咨询式售中服务的核心目标是：

    A.快速完成产品推销

    B.通过专业沟通解决客户问题

    C.尽可能延长服务时间

    D.收集客户个人信息

    答案：B（解析：咨询式售中强调以客户需求为中心，通过专业分析和解决方案建立信任，区别于传统推销的“单向说服”）

    2.当客户说“这个功能对我有用吗？”时，属于哪种类型的异议？

    A.价格异议

    B.功能异议

    C.信任异议

    D.竞品异议

    答案：B（解析：客户对产品具体功能的价值存疑，需结合其使用场景说明功能与需求的匹配性）

    3.运用SPI

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