企业内训师授课能力评估问卷.docVIP

适用情境与评估目标

本工具适用于企业内训师授课能力的系统性评估，可应用于内训师年度考核、新晋内训师认证、专项课程效果复盘等场景。通过多维度、结构化的问卷反馈，帮助内训师清晰授课优势与改进方向，同时为企业培训体系优化提供数据支撑，最终提升培训内容与业务需求的匹配度及学员学习效果。

评估实施流程详解

第一步：明确评估目的与范围

核心目标：确定评估是为内训师能力认证、课程优化还是绩效改进，例如“针对《新员工入职培训》课程，评估内训师*的授课有效性，为课程迭代提供依据”。

评估对象：根据目标选择评估范围，可针对单次课程、特定模块内训师或全体内训师群体。

评估周期：结合培训频率设定，常规课程建议每季度评估一次，新课程或试点课程需在每次授课后24小时内完成评估。

第二步：确定评估维度与指标

基于内训师核心能力模型，从以下维度设计评估指标（可根据企业培训特点调整权重）：

课程内容设计：逻辑清晰度、内容实用性、案例贴合度、知识点深度。

授课技巧与表达：语言流畅性、语速节奏把控、肢体语言辅助、专业术语使用准确性。

互动引导与参与：提问设计有效性、学员响应积极性、小组讨论组织能力、对学员疑问的解答针对性。

课堂控场与应变：时间管理合理性、课堂纪律维护、突发情况（如设备故障、学员争议）处理能力。

学员反馈与收获：学员对课程的满意度、知识/技能掌握自评度、对实际工作的启发程度。

第三步：设计问卷内容与评分规则

题型设置：以客观题为主（如单选、量表题），辅以1-2道开放式问题（如“您认为内训师在本次授课中需重点改进的方面是？”）。

评分规则：采用5分量表（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意），每个维度设置3-5个具体指标，计算平均分。

匿名性保障：明确告知学员“评估结果仅用于内训师能力提升，匿名填写”，保证反馈真实性。

第四步：问卷发放与数据回收

发放渠道：通过企业内部培训管理系统、问卷星等工具在线发放，或线下课程结束后现场发放纸质问卷（回收时设置回收箱）。

发放时机：建议在课程结束后30分钟内完成，避免学员遗忘细节；若为线上课程，可在直播结束后24小时内推送问卷。

回收要求：设定最低回收率（如单次课程回收率需达80%以上），否则评估结果无效。

第五步：数据统计与分析

数据整理：剔除无效问卷（如全选同一选项、漏填关键题项），统计各维度平均分、单项指标最高/最低分。

对比分析：可结合历史数据（如同一内训师上次课程得分、不同内训师同课程得分对比），分析能力变化趋势或差距。

开放性问题归类：对开放式反馈进行关键词提取（如“案例陈旧”“互动不足”），形成高频改进点清单。

第六步：结果反馈与改进落地

反馈对象：

内训师本人：提供详细评估报告（含各维度得分、开放性问题汇总），由培训导师或部门负责人一对一沟通，共同制定改进计划。

企业管理层：汇总内训师群体整体能力画像，针对性设计培训（如“互动技巧提升工作坊”），调整课程资源分配。

跟踪验证：针对改进项设定下次评估的观察重点，例如若“案例贴合度”得分低，下次课程需评估新案例的学员反馈。

授课能力评估问卷（模板）

基本信息

课程名称：________________________

授课日期：______年______月______日

授课内训师：*（匿名评估可不填写姓名，仅填工号/编号）

学员所在部门：________________________

学员岗位层级：□基层员工□主管□经理及以上

评估维度与指标（请根据实际感受评分，1-5分，5分为最优）

一级维度

二级指标

1分（非常不满意）

2分（不满意）

3分（一般）

4分（满意）

5分（非常满意）

课程内容设计

1.课程逻辑清晰，知识点衔接顺畅

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2.内容贴合实际工作需求，实用性强

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3.案例/数据真实、典型，有助于理解

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授课技巧与表达

4.语言表达流畅，吐字清晰，无过多口头禅

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5.语速、音量适中，重点内容有强调

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6.肢体语言（眼神、手势）自然，辅助表达

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互动引导与参与

7.提问设计有针对性，能引发学员思考

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8.有效鼓励学员发言/参与讨论，氛围活跃

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9.对学员疑问解答清晰，能结合实例延伸

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课堂控场与应变

10.课程时间分配合理，无拖堂或提前结束

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11.能有效维持课堂秩序，避免无关讨论

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12.对突发情况（如设备问题、学员争执）处理得当

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学员反馈与收获

13.整体而言，您对本次课程满意度如何？

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14.本次课程对您解决实际工作问题是否有帮助？

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