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管理学知识微课与案例分析题答案集

一、选择题（每题2分，共10题）

题目：

1.在管理学中，强调通过建立正式的规则和程序来协调活动的理论是（）。

A.行为科学理论

B.系统管理理论

C.科学管理理论

D.权变管理理论

2.马斯洛需求层次理论中，处于最高层次的需求是（）。

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

3.在组织结构中，集权与分权的划分主要取决于（）。

A.组织规模

B.环境复杂度

C.领导风格

D.以上都是

4.管理者通过设定目标、制定计划、组织资源、领导团队和监控绩效的过程，体现了管理的（）。

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

5.在决策过程中，强调从多个备选方案中选择最优方案的方法是（）。

A.程序化决策

B.非程序化决策

C.定量决策

D.定性决策

答案与解析：

1.C。科学管理理论强调通过科学方法提高效率，包括建立正式的规则和程序。

2.D。马斯洛需求层次理论中，自我实现需求是最高层次。

3.D。集权与分权的划分与组织规模、环境复杂度和领导风格均有关。

4.A。计划职能包括设定目标、制定计划等。

5.C。定量决策强调选择最优方案，而非定性或程序化决策。

二、简答题（每题5分，共5题）

题目：

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.解释什么是“德鲁克目标管理理论”，并说明其核心内容。

3.什么是组织文化？其对组织管理有何影响？

4.简述马斯洛需求层次理论的主要内容及其在管理中的应用。

5.解释什么是“SWOT分析”，并说明其在战略管理中的作用。

答案与解析：

1.管理的四大基本职能包括计划、组织、领导、控制。计划是制定目标和策略，组织是分配资源，领导是激励团队，控制是监督绩效。它们相互依存，计划为组织提供方向，组织为领导提供基础，领导为控制提供动力，控制反哺计划调整。

2.德鲁克目标管理理论强调员工参与目标制定，目标应具体、可衡量、可达成、相关且有时间限制（SMART）。核心是“自我管理”，通过目标达成实现组织目标。

3.组织文化是组织的价值观、行为规范和共同信念。它影响员工行为、组织凝聚力及战略执行，强文化能提升效率，弱文化则可能导致混乱。

4.马斯洛需求层次理论包括生理、安全、社交、尊重、自我实现需求。管理者可通过满足不同层次需求激励员工，如提供薪酬（生理）、安全福利（安全）、团队活动（社交）等。

5.SWOT分析是评估组织优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）的工具。在战略管理中用于制定匹配策略，如利用优势抓机会、规避威胁等。

三、案例分析题（每题15分，共2题）

题目1：

背景：

某制造业企业A，成立于2005年，员工约500人，主要生产家电产品。近年来，市场竞争加剧，A企业面临效率低下、员工流失率高等问题。2020年，新任CEO李明上任，推行了一系列改革措施：

-优化组织结构，从职能制改为事业部制；

-实施绩效奖金制度，与KPI挂钩；

-加强员工培训，提升技能；

-推行扁平化管理，减少管理层级。

问题：

1.分析A企业面临的主要管理问题。

2.评价李明CEO的改革措施是否合理，并说明理由。

3.若你是李明CEO，你会补充哪些措施？

答案与解析：

1.A企业面临效率低下（如流程冗长）、员工流失率高（可能因缺乏激励或晋升空间）、组织僵化（职能制导致协同不足）等问题。

2.李明的措施合理：事业部制可提升灵活性，绩效奖金能激励员工，培训能提升能力，扁平化管理能加快决策。但需注意文化适配性，避免改革阻力。

3.补充措施：建立员工反馈机制、优化晋升通道、加强企业文化建设、引入数字化管理工具等。

题目2：

背景：

某互联网公司B，2018年成立，采用敏捷开发模式，员工约300人，业务涵盖电商、社交、游戏等。2021年起，公司增长放缓，内部出现部门间冲突（如技术部与市场部），员工满意度下降。CEO王芳决定调整管理策略：

-成立跨部门项目组，由高层领导直接负责；

-推行“扁平化+授权”模式，鼓励员工自主决策；

-举办年度员工大会，强调公司愿景。

问题：

1.分析B公司面临的主要管理挑战。

2.评价王芳CEO的策略是否有效，并说明理由。

3.若你是王芳CEO，你会如何进一步优化？

答案与解析：

1.B公司面临增长瓶颈（业务多元化导致资源分散）、部门冲突（敏捷模式下协调不足）、员工士气低落（缺乏归属感）等问题。

2.王芳的策略部分有效：跨部门项目组能促进协同，授权能激发活力，但需配套沟通机制，避免高层决策与基层脱节。

3.优化措施：建