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2025年超星尔雅学习通《公关舆情管理与危机处理》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系传播的核心是（）

A.信息传递

B.感情交流

C.权力控制

D.资源分配

答案：A

解析：公共关系传播的本质是信息的交流与共享，通过有效的信息传递，组织与公众之间建立联系，形成相互理解的基础。感情交流、权力控制和资源分配虽然也是公共关系涉及的内容，但不是其核心。

2.舆情监测的主要目的是（）

A.隐藏负面信息

B.提升组织形象

C.了解公众意见

D.制定营销策略

答案：C

解析：舆情监测的主要目的是通过收集和分析公众对组织的意见、态度和情绪，了解公众的看法和需求，从而为组织提供决策依据。隐藏负面信息、提升组织形象和制定营销策略虽然可能是舆情监测的间接结果，但不是其主要目的。

3.危机公关的首要原则是（）

A.快速反应

B.掩盖真相

C.推卸责任

D.静观其变

答案：A

解析：危机公关的首要原则是快速反应，即在危机发生时迅速采取行动，控制事态发展，减少损失。掩盖真相、推卸责任和静观其变都是错误的做法，会加剧危机。

4.公共关系危机管理的核心是（）

A.法律责任

B.经济补偿

C.信息沟通

D.责任追究

答案：C

解析：公共关系危机管理的核心是通过有效的信息沟通，与公众建立信任，化解危机。法律责任、经济补偿和责任追究虽然也是危机管理的内容，但不是其核心。

5.舆情热点事件的特征不包括（）

A.突发性

B.群体性

C.长期性

D.矛盾性

答案：C

解析：舆情热点事件通常具有突发性、群体性和矛盾性，但一般不具有长期性。长期性事件虽然也可能引发舆论关注，但通常不会形成热点事件。

6.公共关系传播的目的是（）

A.控制舆论

B.服务公众

C.争取利益

D.娱乐大众

答案：B

解析：公共关系传播的目的是服务公众，通过有效的传播，提升组织的公信力和美誉度，与公众建立良好的关系。控制舆论、争取利益和娱乐大众虽然可能是公共关系传播的间接结果，但不是其主要目的。

7.危机公关的沟通对象主要包括（）

A.媒体

B.公众

C.政府部门

D.以上都是

答案：D

解析：危机公关的沟通对象主要包括媒体、公众和政府部门。媒体是信息传播的重要渠道，公众是危机影响的主要对象，政府部门是危机处理的重要参与者。

8.舆情监测的方法包括（）

A.网络监测

B.报纸监测

C.电视监测

D.以上都是

答案：D

解析：舆情监测的方法包括网络监测、报纸监测、电视监测等多种方式。通过多种监测手段，可以全面了解公众的意见和态度。

9.公共关系危机管理的步骤包括（）

A.预防

B.准备

C.响应

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系危机管理的步骤包括预防、准备和响应。预防是危机管理的首要任务，准备是危机管理的基础，响应是危机管理的关键。

10.舆情分析的主要内容包括（）

A.公众态度

B.事件性质

C.影响范围

D.以上都是

答案：D

解析：舆情分析的主要内容包括公众态度、事件性质和影响范围。通过分析这些内容，可以全面了解舆情的现状和发展趋势。

11.公共关系传播的目的是（）

A.控制舆论

B.服务公众

C.争取利益

D.娱乐大众

答案：B

解析：公共关系传播的目的是服务公众，通过有效的传播，提升组织的公信力和美誉度，与公众建立良好的关系。控制舆论、争取利益和娱乐大众虽然可能是公共关系传播的间接结果，但不是其主要目的。

12.危机公关的首要原则是（）

A.快速反应

B.掩盖真相

C.推卸责任

D.静观其变

答案：A

解析：危机公关的首要原则是快速反应，即在危机发生时迅速采取行动，控制事态发展，减少损失。掩盖真相、推卸责任和静观其变都是错误的做法，会加剧危机。

13.舆情监测的主要目的是（）

A.隐藏负面信息

B.提升组织形象

C.了解公众意见

D.制定营销策略

答案：C

解析：舆情监测的主要目的是通过收集和分析公众对组织的意见、态度和情绪，了解公众的看法和需求，从而为组织提供决策依据。隐藏负面信息、提升组织形象和制定营销策略虽然可能是舆情监测的间接结果，但不是其主要目的。

14.公共关系危机管理的核心是（）

A.法律责任

B.经济补偿

C.信息沟通

D.责任追究

答案：C

解析：公共关系危机管理的核心是通过有效的信息沟通，与公众建立信任，化解危机。法律责任、经济补偿和责任追究虽然也是危机管理的内容，但不是其核心。

15.舆情热点事件的特征不包括（）

A.突发性

B.群体性

C.长期性

D.矛盾性

答案：C

解析：舆情热点事件通常具有突发性