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2025年《消费者权益保护法》知识竞赛题库及答案(含答案版)及答案

一、单项选择题（共20题）

1.根据2025年修订后的《消费者权益保护法》，消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

A.赔偿B.补偿C.救济D.赔付

答案：C

2.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）内无理由退货，但鲜活易腐商品除外。

A.3日B.7日C.15日D.30日

答案：B

3.经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的（）；增加赔偿的金额不足（）的，为（）。

A.2倍；500元；500元B.3倍；1000元；1000元

C.3倍；500元；500元D.2倍；1000元；1000元

答案：C

4.消费者通过网络交易平台购买商品，若平台不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式，消费者（）要求平台赔偿。

A.可以B.不可以C.需先协商D.需通过仲裁

答案：A

5.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者（）。

A.口头同意B.书面同意C.单独同意D.默示同意

答案：C

6.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务，展销会结束或柜台租赁期满后，合法权益受侵害的，可向（）要求赔偿。

A.展销会举办者或柜台出租者B.生产者

C.运输者D.仓储者

答案：A

7.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或服务之日起（）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A.3个月B.6个月C.1年D.2年

答案：B

8.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关B.营利组织C.社会组织D.企业法人

答案：C

9.经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当按照约定提供；未按约定提供的，应（）并承担消费者已支付预付款的利息及合理费用。

A.双倍返还预付款B.退还预付款

C.三倍返还预付款D.部分退还预付款

答案：B

10.消费者因经营者利用虚假广告或其他虚假宣传方式提供商品或服务，其合法权益受侵害的，可向（）要求赔偿。

A.广告经营者B.广告发布者C.经营者D.广告代言人

答案：C

11.经营者在格式条款中免除自身造成消费者人身伤害的责任，该条款（）。

A.有效B.无效C.部分有效D.效力待定

答案：B

12.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应自收到投诉之日起（）内，予以处理并告知消费者。

A.5个工作日B.7个工作日C.10个工作日D.15个工作日

答案：B

13.对侵害众多消费者合法权益的行为，（）可以向人民法院提起诉讼。

A.消费者个人B.消费者协会C.行业协会D.市场监管部门

答案：B

14.经营者明知商品或服务存在缺陷，仍向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失（）以下的惩罚性赔偿。

A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍

答案：D

15.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有（）不受侵害的权利。

A.人格尊严、民族风俗习惯B.个人隐私

C.财产安全D.以上都是

答案：D

16.经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务；无国家规定和当事人约定的，消费者可自收到商品之日起（）内退货。

A.7日B.15日C.30日D.60日

答案：A

17.消费者协会履行职责时，（）向社会公开监督检查结果。

A.可以B.应当C.不得D.经批准后

答案：B

18.网络交易平台提供者明知或应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，（）。

A.不承担责任B.承担补充责任C.承担连带责任D.承担按份责任

答案：C

19.消费者通过电话销售购买商品，经营者未以显著方式明示商品价格、产地、规格等信息，消费者（）。

A.可要求退货并赔偿B.不可要求退货

C.