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2025年315消费者维权知识竞赛试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.消费者小张通过某平台购买了一台标价3999元的手机，收货后发现手机内存与宣传的128G不符，实际仅64G。经检测，该手机为翻新机。根据《消费者权益保护法》，小张可要求经营者赔偿的最低金额为（）。

A.3999元

B.7998元

C.11997元

D.15996元

2.2024年12月，李女士在某美容店办理“青春焕颜卡”，预付5000元购买10次护理服务，合同注明“概不退款”。2025年2月，美容店因消防问题被责令停业，李女士要求退款遭拒。根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》及相关法规，下列说法正确的是（）。

A.合同中“概不退款”条款有效，李女士无权要求退款

B.美容店停业属不可抗力，李女士应自行承担损失

C.李女士可要求退还剩余未消费金额，“概不退款”条款无效

D.李女士需提供美容店恶意跑路证据方可退款

3.王先生通过某直播平台购买了一款宣称“99%去屑”的洗发水，使用后头皮屑问题未改善，经检测该产品去屑成分仅含0.5%。根据《广告法》和《消费者权益保护法》，下列责任主体认定正确的是（）。

A.仅直播主播承担虚假宣传责任

B.仅平台承担连带责任

C.商家、直播主播、平台均可能承担责任

D.消费者需自行承担举证不能的后果

4.大学生小赵在二手交易平台购买一台二手笔记本电脑，卖家承诺“无拆无修”。收货后经专业检测，电脑主板曾更换过。小赵要求退货被拒，平台以“二手商品不适用七天无理由”为由拒绝介入。根据《电子商务法》及相关规定，正确的处理方式是（）。

A.二手商品交易适用“风险自担”原则，小赵无权退货

B.卖家构成欺诈，小赵可要求退货并赔偿

C.平台无审核义务，不承担责任

D.小赵需证明卖家明知电脑问题仍出售，否则无法维权

5.2025年3月，刘女士在某超市购买的面包已过保质期3天，标价15元。根据《食品安全法》，刘女士可要求超市赔偿的金额最低为（）。

A.15元

B.150元

C.1000元

D.500元

6.消费者在接受医疗美容服务时，若机构未提前告知手术风险导致损害，依据《民法典》和《消费者权益保护法》，消费者可主张（）。

A.仅退还服务费

B.赔偿医疗费、误工费等实际损失

C.精神损害赔偿

D.B+C

7.某快递公司未经收件人同意，将快递放入智能快递柜并收取1元保管费。根据《快递暂行条例》，下列说法错误的是（）。

A.快递公司需提前征得收件人同意方可使用快递柜

B.收件人有权免费取回快递

C.快递公司违规收费，收件人可要求退还

D.智能快递柜运营方承担主要责任

8.消费者通过“以旧换新”方式购买新能源汽车，商家承诺旧车回收价1万元，但实际转账时扣除2000元“检测费”。根据《消费者权益保护法》，商家的行为属于（）。

A.合理收费，因检测产生成本

B.价格欺诈，需退还2000元并赔偿

C.格式条款有效，消费者需接受

D.双方协商一致，不构成侵权

9.某健身房在会员合同中约定“会员因个人原因退卡，需支付剩余金额30%违约金”。消费者张某因工作调动要求退卡，剩余金额1万元。根据《民法典》和《消费者权益保护法》，下列处理正确的是（）。

A.张某需支付3000元违约金

B.违约金过高，可请求法院调整至合理范围

C.合同条款有效，张某必须履行

D.健身房无权收取违约金

10.消费者通过某旅游平台预订酒店，支付后平台以“房源紧张”为由取消订单，但未提前通知。根据《电子商务法》，平台应承担的责任不包括（）。

A.退还全部费用

B.赔偿消费者因重新预订产生的差价损失

C.按订单金额的30%支付违约金

D.向消费者赔礼道歉

11.某培训机构宣传“包过国家职业资格考试，不过全额退款”，消费者报名后未通过考试，机构以“未达到出勤率”为由拒绝退款。根据《广告法》，该宣传属于（）。

A.合法承诺，消费者需遵守出勤率要求

B.虚假广告，因考试通过受多种因素影响，无法“包过”

C.合理限制，机构有权设定退款条件

D.要约邀请，不构成合同内容

12.消费者购买的新能源汽车在质保期内出现电池续航里程严重衰减（低于标称值的70%），经4S店3次维修仍未解决。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，消费者可主张（）。

A.仅免费维修

B.更换同型号汽车

C.退货并退还购车款

D.