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2025年超星尔雅学习通《风险管理与危机处理》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.风险管理的基本流程中，首先进行的是（）

A.风险监控

B.风险评估

C.风险识别

D.风险处理

答案：C

解析：风险管理的基本流程包括风险识别、风险评估、风险处理、风险监控等步骤。其中，风险识别是第一步，也是基础性工作，主要目的是找出可能影响组织目标实现的各种潜在风险因素，为后续的风险管理活动提供依据。

2.在风险管理中，属于风险控制措施的是（）

A.购买保险

B.设置止损线

C.加强安全培训

D.提高产品价格

答案：C

解析：风险控制措施是指通过采取各种措施来降低风险发生的可能性或减轻风险造成的损失。加强安全培训可以提高员工的安全意识和操作技能，从而减少人为失误导致的风险，属于典型的风险控制措施。购买保险和设置止损线属于风险转移或风险规避措施，提高产品价格属于风险自留的一种方式。

3.危机处理的第一步应该是（）

A.发布危机公告

B.内部调查

C.准备应对方案

D.确定危机负责人

答案：B

解析：危机处理需要按照一定的步骤进行，首先是进行内部调查，了解危机的起因、发展和现状，掌握第一手信息，这是制定有效应对方案的基础。只有了解了危机的真相，才能采取有针对性的措施。发布危机公告、准备应对方案和确定危机负责人都是在内部调查之后进行的。

4.风险评估中的定性分析方法包括（）

A.概率分布法

B.风险矩阵法

C.蒙特卡洛模拟法

D.贝叶斯网络法

答案：B

解析：风险评估中的定性分析方法主要依赖于专家经验和主观判断，风险矩阵法是一种常用的定性分析方法，通过将风险的可能性和影响程度进行交叉分析，确定风险的等级。概率分布法、蒙特卡洛模拟法和贝叶斯网络法都属于定量分析方法，需要运用数学模型和统计数据来进行风险分析。

5.在危机处理过程中，最重要的是（）

A.尽快恢复生产经营

B.保护组织声誉

C.保障人员安全

D.降低经济损失

答案：C

解析：危机处理的首要原则是保障人员安全，这是所有组织在面临危机时必须优先考虑的问题。只有确保了人员的安全，才能进行后续的危机处理工作。尽快恢复生产经营、保护组织声誉和降低经济损失虽然也很重要，但都是在保障人员安全的基础上的目标。

6.风险管理的目的是（）

A.消灭所有风险

B.降低风险发生的概率

C.接受所有风险

D.在风险和收益之间取得平衡

答案：D

解析：风险管理的目的不是消灭所有风险，因为风险是客观存在的，不可能完全消除。也不是接受所有风险，因为过高的风险会对组织的生存和发展构成威胁。风险管理的目的是在风险和收益之间取得平衡，通过合理的风险管理措施，降低风险发生的可能性和减轻风险造成的损失，从而实现组织的可持续发展。

7.危机沟通的核心是（）

A.快速发布信息

B.保持信息透明

C.控制信息发布节奏

D.使用专业术语

答案：B

解析：危机沟通的核心是保持信息透明，这是建立信任、稳定公众情绪的关键。在危机处理过程中，组织需要及时、准确地向公众发布信息，解释危机的起因、发展和应对措施，避免谣言和猜测的产生。快速发布信息、控制信息发布节奏也很重要，但都必须以信息透明为前提。

8.风险处理的基本方法包括（）

A.风险自留

B.风险转移

C.风险规避

D.以上都是

答案：D

解析：风险处理的基本方法包括风险自留、风险转移和风险规避。风险自留是指组织自己承担风险，风险转移是指将风险转移给其他方，风险规避是指通过改变计划或行为来避免风险的发生。这三种方法都是风险管理中常用的处理风险的方式，可以根据具体情况选择使用。

9.在风险管理中，属于风险识别的工具的是（）

A.检查表

B.风险矩阵

C.决策树

D.敏感性分析

答案：A

解析：风险识别是风险管理的第一步，需要使用各种工具来帮助识别潜在的风险因素。检查表是一种常用的风险识别工具，通过列举各种可能的风险因素，帮助组织系统地识别风险。风险矩阵、决策树和敏感性分析主要应用于风险评估阶段，用于分析风险的可能性和影响程度。

10.危机处理后的总结评估应该包括（）

A.危机发生的原因

B.危机应对的效果

C.危机处理的不足

D.以上都是

答案：D

解析：危机处理后的总结评估是危机管理的重要环节，需要全面评估危机处理的各个方面。包括分析危机发生的原因，总结经验教训；评估危机应对的效果，检验应对措施的有效性；找出危机处理的不足，为今后改进提供依据。只有进行全面深入的总结评估，才能不断提高组织的危机管理水平。

11.风险管理的动态性体现在（）

A.风险管理是一个一次性完成的过程

B.风险管理只关