2025年导游证《应急技能》知识考试（重点）参考题库【附答案】.pdfVIP

2025年导游证《应急技能》知识考试（重点）题库

单选题

1.中外游客中若有窃取国家机密和经济情报的活动，一旦发现()。

A、立即汇报有关部门

B、请示旅行社领导

C、予以劝阻

D、耐心解释

参考答案：A

2.针对游客换餐的要求，导游首先()。

A、婉言拒绝，让其自行处理

B、看是否有充足的时间换餐

C、与餐厅联系，按有关规定办理

D、向游客讲清如能换妥，差价自付

参考答案：B

3.造成错接事故的原因是导游()。

A、工作责任心不强

B、没有认真阅读计划

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C、没有提前抵达接站地点

D、举牌接站的地方选择不当参考答案：A

4.在面对部分游客不当言行的问题时，导游应该()。

A、听之任之，放纵不管

B、严肃认真，实事求是，合情、合理、合法地处理

C、尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念

D、大事化小，小事化了

参考答案：B

5.游客中若有窃取经济情报活动的，导游应该()。

A、耐心解释

B、指出问题

C、立即汇报

D、求同存异

参考答案：C

6.游客在自由活动时走失，导游应立即()。

A、了解情况，迅速寻找

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B、与饭店联系

C、寻求帮助

D、报告接待社和公安部门

参考答案：A

7.游客要求自费观看计划外文娱节目时，导游()。

A、婉言拒绝

B、报告旅行社，等待领导通知

C、协助解决，提醒客人注意安全

D、断然拒绝

参考答案：C

8.游客心脏病猝发，导游错误的做法是()。

A、立即背患者去医院

B、让患者平躺在地上，头略高

C、让亲属或其他游客寻找备用药物

D、找医生救治，病情稍稳后送医院

参考答案：A

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9.游客下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李，全陪应该首先()。

A、与地接社联系，请协助查找

B、向航空公司索赔

C、给该航班所属的航空公司打电话，请其查找

D、带领失主到机场失物登记处办理行李丢失等有关手续

参考答案：D

10.游客提出提高交通工具等级，导游()。

A、婉言谢绝

B、首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可更换，告知全部

费用自理

C、立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜

D、请游客自行更换

参考答案：B

11.游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机，这种要求在非特殊情况下

，导游()。

A、不能予以答

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B、答应游客的要求

C、向接待社汇报

D、告知改换费用全自理

参考答案：A

12.游客提出变更旅游线路或日程时，导游原则上()。

A、按旅游合同执行

B、上报组团社

C、上报接待社

D、按指示做好变更工作

参考答案：A

13.游客患重病需做手术，如果亲属不在，应由()同意并签字。

A、全陪

B、地陪

C、领队

D、其他游客

参考答案：C

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14.游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮

其退换，导游()。A、帮游客叫车，让他自己去换

B、帮游客联系，请司机陪同前往

C、告诉游客，离店的物品不能退换

D、积极协助，必要时陪同前往

参考答案：D

15.由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为()。

A、轻微事故

B、一般事故

C、责任事故

D、自然事故

参考答案：D

16.由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间

，导游()。

A、耐心解释，向游客致歉

B、调换饭店

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C、予以满足，但费用自理

D、请酒店人员立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒

店有关部门联系予以满足

参考答案：D

17.由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为()。

A、一般事故B、责任事故

C、自然事故

D、非责任事故

参考答案：B

18.因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游错误的做法是()

。

A、及