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基层职员考评表（维修工）

考评日期：月日

部门

岗位

直属上司

■月度

任职者

入司时间

考评周期

每个月1日至月末

绩效

维度

序号

分值

指标

结果

得分

任务

绩效30分

1

5

维修服务零投诉

2

5

仪容仪表符合要求

3

4

服务用语使用规范

4

5

维修时间立即

5

2

维修质量合格

6

2

培训考评合格

7

5

维修成本合理控制

8

2

工作方法方法创新

态度

工作

态度

10分

1

2

出勤

2

2

遵守规章制度

3

2

服从工作安排

4

2

工作主动主动

5

2

服务态度

能力

能力素质10分

1

2

沟通能力

2

2

协作能力

3

2

学习能力

4

2

计划和实施能力

5

2

责任感

专业知识及技能（占50分）

累计

任职者签字：直属上司签字：

日期：日期：

物业基层职员考评表（秩序维护员）

考评日期：月日

部门

岗位

直属上司

■月度

任职者

入司时间

考评周期

每个月1日至月末

绩效

维度

序号

分值

指标

结果

得分

任务

绩效30分

1

3

值勤期间无重大安全责任事故

2

3

安全服务零投诉

3

3

军事培训考评合格率100%

4

3

理论培训考评合格率100%

5

3

仪容仪表符合企业要求

6

2

安全器材无破损、无丢失

7

3

突发事件处理立即、步骤规范

8

2

服务态度及服务语言规范

9

2

严格保守企业、业主信息，不向外传输

10

3

无脱岗、睡岗行为

11

3

车辆管理规范，无乱停乱放(或漏登记)现象

态度

工作

态度

10分

1

2

出勤率100%

2

2

遵守规章制度

3

2

服从工作安排，实施率100%

4

2

工作主动主动

5

2

服务态度

能力

能力素质10分

1

2

沟通能力

2

2

协作能力，团结同事

3

2

学习能力

4

2

计划和实施能力

5

2

责任感

专业知识及技能（占50分）

累计

任职者签字：直属上司签字：

日期：日期：

物业基层职员考评表（保洁员）

考评日期：月日

部门

岗位

直属上司

■月度

任职者

入司时间

考评周期

每个月1日至月末

绩效

维度

序号

分值

指标

结果

得分

任务

绩效30分

1

3

责任区内，保洁现场质量符合作业标准

2

3

保洁服务零投诉

3

3

严格实施保洁作业规程

4

3

仪容仪表符合企业要求

5

3

作业标准及频次按时按标准完成

6

2

培训考评合格率100%

7

3

保洁工具妥善保管使用，无丢失现象

8

2

服务态度及服务语言符合作业要求

9

2

严格保守企业、业主信息，不向外传输

10

3

完成临时保洁任务立即率100%

11

3

确保设施设备完好，不影响保洁工作

态度

工作

态度

10分

1

2

出勤率100%

2

2

遵守规章制度，无违规行为

3

2

服从工作安排，实施率100%

4

2

工作主动主动

5

2

服务态度主动热情，业主无投诉

能力

能力素质10分

1

2

沟通能力

2

2

协作能力团结同事

3

2

学习能力

4

2

实施能力

5

2

责任感

专业知识及技能（占50分）

累计

任职者签字：直属上司签字：

日期：日期：

物业基层职员考评表（前台接待）

考评日期：月日

部门

岗位

直属上司

■月度

任职者

入司时间

考评周期

每个月1日至月末

绩效

维度

序号

分值

指标

结果

得分

任务

绩效30分

1

3

接待服务零投诉

2

3

表单分递立即、正确

3

3

钥匙管理无丢失、私配、过期不还现象

4

3

统计表格规范清楚

5

3

服务统计立即、正确

6

2

服务态度及服务语言符合企业要求

7

3

仪容仪表符合企业要求

8

2

培训考评合格率100%

9

2

严格保守企业、业主信息，不向外传输

10

3

办公物品摆放整齐、接待台面无杂物

11

3

前台服务秩序井然、无喧华喧哗、无无故逗留人员

态度

工作

态度

10分

1

2

出勤率100%

2

2

遵守规章制度，无违规行为

3

2

服从工作安排，实施率100%

4

2

工作主动主动

5

2

服务态度主动热情，业主无投诉

能力

能力素质10分

1

2

沟通能力

2

2

协作能力团结同事

3

2

学习能力

4

2

实施能力

5

2

责任感

专业知识及技能（占50分）

累计