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服务需求应急响应方案

服务需求应急响应方案

一、应急响应组织架构与职责划分

为确保服务需求应急响应工作有序开展，需建立权责清晰、协同高效的组织架构。该架构应明确各层级、各部门在应急响应中的角色定位与具体职责，形成统一指挥、分级负责、快速联动的运行机制。

（一）应急指挥中心的设立与职能

应急指挥中心是服务需求应急响应工作的最高决策和协调机构，负责在重大服务中断或需求激增等紧急情况下启动应急响应预案。中心应由机构主要负责人担任总指挥，各相关业务部门及技术支持单位负责人作为成员。其主要职能包括：根据事态发展，研判应急响应等级并作出相应决策；统筹调配各类应急资源，包括人力、物资、技术装备等；协调内外部