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2025年超星尔雅学习通《经济管理沟通技巧》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在经济管理沟通中，倾听的主要目的是（）

A.争取时间思考回应

B.找出对方的不足

C.理解对方的观点和需求

D.打断对方以表现自己

答案：C

解析：倾听在经济管理沟通中的主要目的是为了充分理解对方的观点和需求，从而建立信任，促进有效沟通。仅仅为了争取时间思考回应、找出对方不足或打断对方都是不恰当的沟通行为，不利于建立良好的沟通关系。

2.在进行商务谈判时，以下哪种行为最容易破坏谈判氛围（）

A.保持专业态度

B.适时展示产品优势

C.不断打断对方发言

D.积极寻求共同点

答案：C

解析：在商务谈判中，不断打断对方发言会显得不尊重对方，容易引起对方的反感，从而破坏谈判氛围。保持专业态度、适时展示产品优势、积极寻求共同点都是有利于谈判进行的积极行为。

3.当团队出现意见分歧时，最有效的处理方式是（）

A.坚持自己的观点，说服对方

B.由领导强行做决定

C.充分讨论，寻求共识

D.将分歧搁置，以后再处理

答案：C

解析：当团队出现意见分歧时，最有效的处理方式是充分讨论，寻求共识。这有助于团队成员更好地理解彼此的想法，找到解决问题的最佳方案。坚持自己的观点、由领导强行做决定或将分歧搁置，都可能延误问题的解决，甚至加剧团队矛盾。

4.在经济管理沟通中，书面沟通的主要优势是（）

A.及时性强

B.沟通成本低

C.互动性好

D.形象直观

答案：B

解析：书面沟通的主要优势在于沟通成本低，可以一次性传递给多人，且信息可以长期保存，便于查阅。及时性强、互动性好、形象直观更适用于口头沟通或其他形式的沟通。

5.在进行公开演讲时，以下哪种行为最容易引起听众的注意（）

A.语速过快

B.语音洪亮，语调抑扬顿挫

C.持续低头看讲稿

D.使用过多的专业术语

答案：B

解析：在进行公开演讲时，语音洪亮，语调抑扬顿挫可以更容易地引起听众的注意，增强演讲的感染力。语速过快、持续低头看讲稿、使用过多的专业术语都容易让听众感到枯燥乏味，降低演讲效果。

6.在经济管理沟通中，非语言沟通的主要作用是（）

A.传递信息

B.表达情感

C.规范行为

D.建立信任

答案：B

解析：非语言沟通的主要作用是表达情感，例如通过面部表情、肢体语言等传递内心的感受。传递信息、规范行为、建立信任虽然也是沟通的目的，但更主要的是通过语言沟通来实现。

7.在进行跨文化沟通时，最重要的是（）

A.保持自己的文化习惯

B.尊重对方的文化差异

C.尽量避免直接沟通

D.使用对方的语言

答案：B

解析：在进行跨文化沟通时，最重要的是尊重对方的文化差异。不同的文化背景会导致沟通方式和沟通习惯的差异，只有充分尊重和理解这些差异，才能有效地进行沟通。保持自己的文化习惯、尽量避免直接沟通、使用对方的语言都是辅助性的措施，并非最重要的。

8.在经济管理沟通中，反馈的主要目的是（）

A.获得对方的认可

B.表达自己的观点

C.改善沟通效果

D.证明自己是对的

答案：C

解析：反馈的主要目的是改善沟通效果，通过及时有效地反馈，可以确保信息的准确传递，避免误解和误解的产生。获得对方的认可、表达自己的观点、证明自己是对的虽然也是沟通的目的之一，但并非反馈的主要目的。

9.在进行团队沟通时，以下哪种行为最有利于建立信任（）

A.经常批评同事

B.保守团队秘密

C.诚实守信

D.展现个人能力

答案：C

解析：在进行团队沟通时，诚实守信最有利于建立信任。团队成员之间只有相互信任，才能更好地合作，完成团队目标。经常批评同事、保守团队秘密、展现个人能力虽然也是团队沟通中的重要行为，但诚实守信是建立信任的基础。

10.在经济管理沟通中，沟通障碍的主要来源是（）

A.沟通渠道不畅

B.沟通内容复杂

C.沟通者素质差异

D.沟通环境干扰

答案：C

解析：沟通障碍的主要来源是沟通者素质差异，不同的沟通者由于自身的知识水平、沟通能力、沟通习惯等方面的差异，会导致沟通效果的差异。沟通渠道不畅、沟通内容复杂、沟通环境干扰虽然也会造成沟通障碍，但并非主要来源。

11.在经济管理沟通中，非语言沟通主要包括（）

A.语言表达

B.身体语言和语气语调

C.文字材料

D.沟通渠道

答案：B

解析：非语言沟通是指通过非口头语言的方式传递信息，主要包括身体语言（如表情、姿态、动作等）和语气语调等。语言表达属于语言沟通，文字材料是沟通的内容，沟通渠道是沟通的媒介，这些都不属于非语言沟通的范畴。

12.当沟通出现误解时，首先要（）

A.指责对方理解错误

B.保