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2025年零售行业电子价签安装维护协议

甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（零售商）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方零售门店电子价签（ESL）系统的安装与维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供电子价签系统的安装服务及后续的维护保养服务。

1.2安装服务：甲方负责按照乙方提供的门店信息清单，在约定的服务期限内，完成乙方指定门店内共计[具体数量]个电子价签的安装工作。安装地点包括但不限于乙方门店的卖场区域、价签展示区等。安装内容包括电子价签硬件的安装固定、电源连接、网络接入（确保符合乙方现有网络环境要求）、基础功能设置（如网络配置、基础显示测试）等。

1.3硬件提供：甲方提供安装所使用的电子价签硬件，具体型号为[具体型号]，数量为[具体数量]个。硬件需符合约定的技术规格，并保证在安装时处于有效的制造商保修期内。硬件质保期限自甲方完成安装并经乙方验收合格之日起计算，为期[具体年限]年。

1.4系统对接：甲方负责将乙方指定的POS系统（系统名称：[系统名称]，接口地址：[接口地址]）与电子价签系统进行数据对接，实现商品价格、商品编号等核心数据的自动或半自动同步。对接内容具体包括[详细列出对接的数据字段和逻辑]。系统对接工作应在安装服务完成后[具体天数]个工作日内完成，并达到数据传输准确、及时的目标。

1.5维护服务：甲方提供电子价签系统的年度维护服务，服务期限自本协议生效之日起至[具体日期]止。

a.常规维护：甲方将每年至少进行一次全面的远程系统巡检，检查电子价签的在线状态、网络连接、软件版本等，并于每年[具体月份]前完成。如有需要，可安排现场巡检，频次不超过每半年一次。

b.故障维护：在正常工作时间（周一至周五，上午9:00至下午18:00），接到乙方故障报修通知后，甲方承诺在[具体分钟数]分钟内响应；对于非正常工作时间或特定严重故障，响应时间承诺将在报修后[具体小时数]小时内响应。甲方将根据故障性质，提供远程诊断、配置调整、现场维修（包括硬件更换）等服务，直至问题解决，确保电子价签恢复正常运行。

c.软件升级：在硬件和软件厂商发布新版本时，除非乙方提出书面异议，甲方有权在不影响乙方正常经营的前提下，对乙方系统进行必要的软件升级，以提升系统性能、安全性或增加新功能。升级前甲方应提前[具体天数]天通知乙方。

d.备品备件：甲方应确保维护服务期间所需的备品备件（如电池、电源适配器等易损件）能够及时供应，特殊型号硬件的备件应保持至少[具体数量]套的库存。

第二条费用与支付方式

2.1服务费用：本协议项下的服务费用包括安装服务费、硬件费（如单独计费）、系统对接费及年度维护费。

a.安装服务费：人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。

b.硬件费：如需乙方额外采购硬件，费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]），由乙方承担。

c.系统对接费：人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。

d.年度维护费：人民币[具体金额]元/年（大写：[大写金额]）/套（如按套计费）。首年维护费在协议签订后[具体天数]天内支付，后续年度维护费在每个服务年度开始前[具体天数]天内支付。

2.2支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方的以下银行账户。

开户行：[甲方开户银行名称]

账户名称：[甲方账户名称]

账号：[甲方银行账号]

乙方在支付款项时，应将款项注明为“电子价签服务费”。

第三条权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

a.按照本协议约定，按时、按质完成电子价签的安装和系统对接工作。

b.提供符合约定的、具有合法来源的电子价签硬件及软件。

c.按照本协议第一条约定的服务范围和标准，提供持续有效的维护服务。

d.有权要求乙方提供安装所需的必要场地、电源、网络环境等配合。

e.有权要求乙方指派专门联系人，负责与甲方就服务事宜进行沟通协调。

f.对在服务过程中了解的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务。

g.遵守国家及地