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软件项目需求调研与分析报告模板

引言

1.1项目背景

简述项目提出的宏观环境、行业趋势、以及组织内部的驱动因素。阐明为何发起本项目，项目期望解决的核心问题或抓住的机遇。应使阅读者能够快速理解项目的由来和重要性。

1.2项目目标

明确阐述本项目期望达成的总体目标和具体可衡量的成果。这些目标应与组织的战略方向保持一致，并为后续的需求分析提供明确指引。

1.3报告目的与范围

说明本报告的编制目的，即系统地呈现项目需求调研的过程、发现及分析结果，为项目后续的设计、开发、测试和验收提供基准。同时，界定本报告所覆盖的需求范畴和边界，明确哪些内容属于本次需求分析的范围，哪些暂不纳入或需后续考虑。

1.4文档受众

指明本报告的主要阅读对象，如项目决策者、产品负责人、设计开发团队、测试团队、客户代表等，以便根据受众调整表述的侧重点和详细程度。

1.5术语与缩略语解释

对报告中出现的专业术语、行业词汇、特定称谓及缩写进行统一解释，确保所有相关方对关键概念的理解一致，避免歧义。

调研过程与方法

2.1调研方法概述

详细描述本次需求调研所采用的主要方法。可根据实际情况选择一种或多种组合，例如：

*用户访谈：说明访谈的对象选取原则、访谈提纲的核心内容、访谈的形式（一对一、小组）等。

*问卷调查：说明问卷的设计思路、发放范围、回收情况及主要的统计分析方法。

*现场观察：若适用，描述观察的场景、对象及目的。

*文档查阅：列举所查阅的关键文档，如现有系统文档、业务流程规范、行业标准等。

*原型演示与反馈：若在调研过程中使用了原型法，说明原型的版本、演示对象及反馈收集方式。

2.2调研对象与范围

明确列出参与需求调研的主要干系人，包括不同层级的用户代表、业务部门负责人、技术支持人员等，并简述其在项目中的角色和关注点。同时，界定调研所涉及的业务领域、部门范围及用户群体。

2.3调研过程回顾

简要回顾调研工作的时间节点、主要阶段和关键活动。可以采用时间线或阶段划分的方式，清晰呈现调研工作的开展脉络和进度。

现状分析

3.1现有系统/流程描述

详细描述当前相关业务的运作模式、现有系统（若有）的功能模块、主要业务流程、数据流转情况以及系统间的接口关系。可辅以流程图、架构图等可视化手段，使描述更直观。

3.2现有系统/流程痛点与不足

基于调研结果，深入分析现有系统或业务流程在效率、功能、用户体验、数据质量、安全性、可扩展性等方面存在的主要问题、瓶颈和用户抱怨。这部分是后续需求提出的重要依据。

3.3业务流程优化机会

结合现状痛点，初步探讨在新系统建设中可能存在的业务流程优化和改进的机会点，为后续需求定义提供方向。

功能需求

4.1功能需求概述

从整体层面描述新系统应具备的核心功能模块及其相互关系。可采用功能模块图进行展示，让读者对系统的功能架构有一个宏观认识。

4.2详细功能需求

对每个功能模块进行详细分解，描述具体的功能点和业务规则。建议按模块组织，对每个功能点应明确：

*功能名称：简洁明了的功能标识。

*功能描述：详细说明该功能的目的、操作流程和预期结果。

*角色/用户：哪些用户角色可以使用此功能。

*前置条件：执行此功能前应满足的条件。

*后置条件：功能执行完成后系统所处的状态。

*输入：功能所需的输入信息。

*输出：功能执行后产生的输出信息（如界面、报表、数据变更等）。

*业务规则：功能实现过程中需遵循的业务逻辑、计算规则、约束条件等。

*重要性级别：（如：必须实现、建议实现、可后续版本实现）。

*（注：此处可根据项目复杂度，选择采用用户故事、用例等不同形式进行详细描述。）*

非功能需求

5.1性能需求

明确系统在响应时间、吞吐量、并发用户数、数据处理能力等方面的要求。例如：页面加载时间、关键操作响应时间、系统支持的最大在线用户数等。

5.2安全性需求

阐述系统在数据保密性、完整性、可用性、身份认证、授权访问、防攻击等方面的要求。例如：用户密码策略、数据加密要求、操作日志审计、敏感数据保护等。

5.3可靠性与可用性需求

描述系统应达到的可靠性指标（如平均无故障时间MTBF）、可用性指标（如系统全年可用率）、以及故障恢复机制和灾难备份要求。

5.4易用性需求

从用户体验角度出发，描述系统在界面设计、操作流程、帮助提示、错误处理等方面的要求。例如：界面风格统一性、操作步骤简洁性、提供上下文帮助、错误提示友好明确等。

5.5可扩展性与可维护性需求

阐述系统在未来功能扩展、用户量增长、业务规则变化等方面的适应能力要求，以及系统代码、架构设计应具备的可维护性特征。

5.6兼容性需求

明确系统在硬件环境、操作系统、数据库、浏览器、网络环境等方面的兼容性要