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2025年超星尔雅学习通《品牌推广与口碑营销策略案例分析》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在品牌推广中，以下哪种策略不属于口碑营销的范畴？（）

A.鼓励用户分享产品体验

B.联合名人进行产品代言

C.建立用户社群进行互动

D.赞助公益活动提升品牌形象

答案：B

解析：联合名人进行产品代言属于传统的广告推广方式，而非口碑营销。口碑营销主要依赖于用户的真实体验和推荐，包括鼓励用户分享产品体验、建立用户社群进行互动以及赞助公益活动提升品牌形象等策略，都是通过用户的口口相传来推广品牌。

2.案例分析中提到的“冰桶挑战”活动，主要运用了哪种口碑营销策略？（）

A.感染式营销

B.内容营销

C.社交媒体营销

D.产品联盟营销

答案：A

解析：“冰桶挑战”活动通过极具视觉冲击力的挑战行为，激发参与者的热情，并鼓励他们邀请朋友加入，形成了病毒式的传播效果，这正是感染式营销的典型应用。

3.在进行品牌推广时，以下哪个因素对口碑营销的效果影响最小？（）

A.产品质量

B.用户服务

C.品牌形象

D.广告投入

答案：D

解析：广告投入虽然对品牌推广有重要作用，但对口碑营销的效果影响最小。口碑营销的核心在于用户的真实体验和推荐，而产品质量、用户服务和品牌形象则是影响用户体验和推荐意愿的关键因素。

4.案例分析中，某公司通过邀请知名博主试用产品并撰写评测文章，最终带动了产品的销售，这种策略属于哪种口碑营销？（）

A.KOL营销

B.用户生成内容

C.社交媒体营销

D.感染式营销

答案：A

解析：通过邀请知名博主试用产品并撰写评测文章，属于KOL营销的范畴。KOL营销是指利用关键意见领袖的影响力，通过他们推荐产品来达到营销目的。

5.在口碑营销中，以下哪种行为最容易引发用户的负面口碑？（）

A.提供优质的产品和服务

B.积极回应用户的反馈

C.定期进行用户调查

D.过度推销产品

答案：D

解析：过度推销产品容易引起用户的反感，从而产生负面口碑。而提供优质的产品和服务、积极回应用户的反馈以及定期进行用户调查，都是提升用户满意度和口碑的有效策略。

6.案例分析中，某品牌通过建立会员制度，为会员提供专属优惠和服务，从而提高了用户的忠诚度和口碑，这种策略属于哪种营销？（）

A.会员营销

B.口碑营销

C.社交媒体营销

D.内容营销

答案：A

解析：通过建立会员制度，为会员提供专属优惠和服务，属于会员营销的范畴。会员营销通过为会员提供特殊权益，来提高用户的忠诚度和复购率。

7.在进行口碑营销时，以下哪种渠道最为重要？（）

A.电视广告

B.社交媒体

C.报纸杂志

D.电视购物

答案：B

解析：社交媒体是目前最为重要的口碑营销渠道。社交媒体具有传播速度快、互动性强等特点，能够有效促进口碑的传播和发酵。

8.案例分析中，某公司通过举办线下活动，让用户亲身体验产品，并邀请他们分享体验，最终提升了产品的口碑，这种策略属于哪种营销？（）

A.体验式营销

B.内容营销

C.社交媒体营销

D.KOL营销

答案：A

解析：通过举办线下活动，让用户亲身体验产品，并邀请他们分享体验，属于体验式营销的范畴。体验式营销通过让用户亲身体验产品，来提升他们对产品的认知和好感度。

9.在口碑营销中，以下哪种行为最能促进用户的推荐意愿？（）

A.提供优惠价格

B.提供优质的产品和服务

C.发送促销信息

D.进行抽奖活动

答案：B

解析：提供优质的产品和服务最能促进用户的推荐意愿。当用户对产品或服务满意时，他们更愿意向其他人推荐。

10.案例分析中，某品牌通过制作有趣的视频内容，并在社交媒体上传播，最终带动了产品的销售，这种策略属于哪种营销？（）

A.内容营销

B.社交媒体营销

C.KOL营销

D.体验式营销

答案：A

解析：通过制作有趣的视频内容，并在社交媒体上传播，属于内容营销的范畴。内容营销通过提供有价值的内容，来吸引用户的关注和喜爱。

11.在口碑营销中，用户生成内容通常指？（）

A.品牌官方发布的广告内容

B.媒体对品牌的报道

C.消费者自发创作的关于品牌或产品的文字、图片、视频等

D.KOL（关键意见领袖）为品牌创作的内容

答案：C

解析：用户生成内容（UGC）是指用户在社交平台或其他在线网站上，基于自身使用产品或服务的体验所创作的内容，如评论、晒单、评测视频等。这种内容源于消费者本身，具有真实性和传播力，是口碑营销的重要素材。

12.案例分析中，某品牌通过提供积分兑换礼品的活动，鼓励用户分享产品体验，这种策略属于？（）

A.感染式营销

B.游戏化营销

C.用户