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2025年超星尔雅学习通《电商交易安全与用户信息保护》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电商平台用户注册时，需要提供的必要信息通常不包括（）

A.姓名

B.身份证号码

C.联系电话

D.虚假地址

答案：D

解析：用户注册时需要提供真实有效的个人信息，包括姓名、身份证号码和联系电话等，以便平台进行实名认证和身份验证。虚假地址不仅违反平台规定，也可能导致用户无法接收商品或服务，甚至引发安全问题。因此，虚假地址不属于必要信息。

2.在线支付过程中，为了防止信息泄露，以下做法错误的是（）

A.使用安全的支付工具

B.避免在不安全的网络环境下进行支付

C.定期更换支付密码

D.在公共电脑上输入支付信息

答案：D

解析：公共电脑存在安全风险，容易被黑客安装木马或监听键盘输入，导致支付信息泄露。因此，应避免在公共电脑上输入支付信息。使用安全的支付工具、避免在不安全的网络环境下进行支付、定期更换支付密码都是保护支付安全的有效措施。

3.电商平台上的用户评价系统，主要作用是（）

A.增加平台流量

B.提供商品质量反馈

C.提升平台广告收入

D.限制用户购买行为

答案：B

解析：用户评价系统的主要作用是收集用户对商品和服务的反馈，帮助其他消费者做出购买决策，同时也促进商家改进产品质量和服务水平。增加平台流量、提升广告收入是平台运营目标，但不是评价系统的主要作用。限制用户购买行为与评价系统功能无关。

4.以下哪种行为不属于网络钓鱼？（）

A.发送虚假中奖信息

B.模仿官方网站骗取用户账号

C.通过短信发送优惠链接

D.在社交媒体发布商品促销信息

答案：D

解析：网络钓鱼是指通过伪装成合法网站或服务，诱骗用户输入账号、密码等敏感信息的行为。发送虚假中奖信息、模仿官方网站骗取用户账号、通过短信发送优惠链接都是常见的网络钓鱼手段。在社交媒体发布真实的商品促销信息是正常的营销行为，不属于网络钓鱼。

5.电商平台用户信息保护的基本原则不包括（）

A.合法性

B.最小必要

C.公开透明

D.自由选择

答案：D

解析：用户信息保护的基本原则包括合法性、最小必要、公开透明和安全保障等。合法性要求平台收集和使用用户信息必须符合法律法规；最小必要原则要求平台只收集与服务必要的用户信息；公开透明原则要求平台明确告知用户信息的使用目的和方式；安全保障原则要求平台采取技术措施保护用户信息安全。自由选择虽然重要，但不是信息保护的基本原则之一。

6.用户在电商平台购物后，对商品不满意，可以通过以下哪种方式维权？（）

A.向平台投诉

B.要求商家无条件退货

C.直接起诉商家

D.向媒体曝光

答案：A

解析：用户在电商平台购物后，如果对商品不满意，首先可以通过平台提供的投诉渠道向平台投诉，平台会协调商家进行处理。要求商家无条件退货、直接起诉商家和向媒体曝光都是可能的方式，但不是首选或最直接的方式。平台投诉是最规范和高效的维权途径。

7.电商平台用户协议中，通常不包含以下哪项内容？（）

A.用户权利和义务

B.平台服务范围

C.用户隐私政策

D.商家经营资质

答案：D

解析：用户协议通常包含用户权利和义务、平台服务范围、用户隐私政策等内容，明确双方的权利和义务关系。商家经营资质是商家需要满足的监管要求，通常会在商家店铺页面或单独的商家协议中说明，不属于用户协议的必要内容。

8.在线购物时，以下哪种支付方式相对最安全？（）

A.使用银行卡直接支付

B.使用第三方支付平台

C.使用现金支付

D.使用虚拟货币支付

答案：B

解析：第三方支付平台通常采用多重安全验证机制，如短信验证码、指纹识别等，并配备完善的风控系统，可以有效防止支付欺诈。银行卡直接支付也存在安全风险，如卡信息被盗刷。现金支付和虚拟货币支付在线上购物场景中不适用或风险较高。因此，第三方支付平台是相对最安全的支付方式。

9.电商平台上的商品评论区，用户发布不当言论时，平台应采取以下哪种措施？（）

A.允许所有言论自由发布

B.删除不当言论并警告用户

C.对用户进行封号处理

D.忽略不当言论

答案：B

解析：电商平台有责任维护良好的购物环境，对用户发布的不当言论（如侮辱性语言、虚假宣传等）应进行管理。删除不当言论并警告用户是常见的处理方式，既能维护环境，也给用户一个改进的机会。允许所有言论自由发布可能导致环境恶化。对用户进行封号处理是较严重的措施，通常用于屡教不改的情况。忽略不当言论则会损害平台形象和用户体验。

10.用户信息泄露的主要风险不包括（）

A.账号被盗用

B.骗取钱财

C.健康状况泄露

D.正常购物体验

答案：D