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2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务人员招聘历年真题题库

第一部分单选题(100题)

1、（）是行政监督体系的第一道防线，也是最直接、最迅速的监督。

A.内部行政监督

B.监察监督

C.社会监督

D.司法监督

【答案】：A

2、网络型组织结构是一种很精干的中心机构，以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构形式。下列有关其说法不正确的一项是（）。

A.网络型组织结构有利于构建学习型组织

B.网络型组织结构通过减少行政层次来减少信息失真，增加上下级的直接联系

C.网络型组织结构能够通过“无边界”地整合资源，充分发挥员工的合作和自主意识

D.网络型组织结构有利于降低企业资源规划的难度

【答案】：D

3、在经济学中，“破窗理论”源于一个叫黑兹利特的学者的一个譬喻。黑兹利特认为，假如小孩砸破了窗户，必将导致破窗人更换玻璃，这样就会使安装玻璃的人和生产玻璃的人开工，从而推动社会就业。这主要体现了（）。

A.生产与分配的辩证关系

B.生产与消费的辩证关系

C.积累与分配的辩证关系

D.计划与市场的辩证关系

【答案】：B

4、XX市第一中学就维修图书馆所需经费一事向该市教育局、市财政局提出请示，该做法违背的原则是：

A.一文一事

B.一般不得越级请示

C.一个主送机关

D.不得抄送下级机关

【答案】：C

5、社会基本矛盾是社会发展的根本动力，其最活跃的因素是（）。

A.生产关系

B.生产力

C.经济基础

D.上层建筑

【答案】：B

6、一位企业高层管理者说：“总经理在做决策时不仅要考虑采取某种行动的必要性，而且要注意实施条件的限制。”这句话说明做决策必须考虑决策的（）。

A.满意性

B.可行性

C.目标性

D.动态性

【答案】：B

7、税率是税收制度的核心要素，是计算应纳税额的尺度，作为调节社会经济运行的一种重要经济杠杆，提高税率通常将（）。

A.刺激消费

B.失业率波动不定

C.提高政府的财政收入

D.会抑制投资，有利于防止经济过热

【答案】：D

8、根据管理者的精力、知识、经验等条件的限制，在管理工作中应控制一定的（）。

A.管理幅度

B.管理层次

C.管理效能

D.管理难度

【答案】：A

9、下列关于事业单位人员养老保险制度改革的说法不正确的是（）。

A.实行社会统筹与个人账户相结合的基本养老保险制度

B.对改革前参加工作、改革后退休的人员，通过实行过渡性措施，保持待遇水平不降低

C.立足社会主义初级阶段基本国情，合理确定了基本养老保险筹资和待遇水平

D.个人账户储存额用于工作人员养老，可以提前支取

【答案】：D

10、某地政府把解决就业和社会保障作为工作着力点，积极推进失业保险，城镇低保与再就业联动机制，走出一条由生活保障为主转向就业保障为主的新路子。从根本上说这是为了（）。

A.实现社会互济，根除社会风险

B.保护职工权益，完善财政体系

C.保障群众利益，维护社会稳定

D.增加财政收入，减轻人民负担

【答案】：C

11、某邮局想发行以“中国古典文学名著——《三国演义》”为题的特别邮票，并用名著中家喻户晓的场景作为邮票设计。则下列场景不可选择的是（）。

A.煮酒论英雄

B.武松打虎

C.草船借箭

D.三顾茅庐

【答案】：B

12、下列西方专家中，属于科学管理理论的阶段的是（）。

A.西蒙

B.法约尔

C.孔茨

D.马克思

【答案】：B

13、廊坊市人民政府向河北省有关厅（局）制发（主送）的公文属于（）。

A.上行文件

B.下行文件

C.平行文件

D.呈请性文件

【答案】：C

14、目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，促使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。

A.美国

B.中国

C.法国

D.日本

【答案】：D

15、下列哪项中的成语没有体现“物体燃烧应具备一定的条件”这一化学原理（）。

A.釜底抽薪

B.钻木取火

C.火上浇油

D.面红耳赤

【答案】：D

16、社区干部在调查所在区域内企业职工状况时发现了三种现象：（1）某机械厂里年轻工人很多，但由于地处偏僻，下班后几乎没有其他的娱乐活动，他们常常因为无聊而苦恼；（2）某丝织厂，由于周围治安秩序不好，经常有女工在夜间上下班因遇到流氓的干扰而不得不辞职；（3）某钢铁厂有位青年技术工人，利用业余时间在研制自动化工具方面有所创新，他本人迫切要求从事这方面的专门研究，以争取早日出成果。以上三种需要分别属于（）。

A.生理需要、安全需要和尊重需要

B.社交需要、安全需要和尊重需要

C.生