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数字化转型的绩效评估方法与效果
目录
数字化转型的绩效评估方法与效果（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
数字化转型的绩效评估方法与效果简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1数字化转型的背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.2评估方法的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
绩效评估框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.1评估目标与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.2绩效评估指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.3数据收集与处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
主要评估方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
3.1定性评估方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
3.1.1用户体验评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
3.1.2团队凝聚力评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
3.1.3组织绩效评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
3.2定量评估方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
3.2.1财务指标评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
3.2.2客户满意度评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
3.2.3市场份额评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
评估效果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
4.1效果评估过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
4.2结果解读与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
4.3改进策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
案例分析与讨论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
5.1行业案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
5.2成功经验与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
5.3整体评估与未来展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
结论与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
数字化转型的绩效评估方法与效果（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
一、文档概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
1.2核心概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
1.3研究框架与路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
二、数字化转型的理论基石．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
2.1转型内涵与演进历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
2.2关键成功要素剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
2.3绩效评估的理论支撑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
三、效能评估体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
3.1评估指标体系设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
3.2多维度评价模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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