2025年湖南机关事业单位工勤技能岗位考试（初中级收银员·操作技能）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年湖南机关事业单位工勤技能岗位考试（初中级收银员·操作技能）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、银员清点现金时，为提高效率应采用哪种方式？（A）单指单张挑挑剔（B）双指双张挑挑剔（C）单指双张挑挑剔（D）双手抖动快速清点

A.单指单张挑挑剔

B.双指双张挑挑剔

C.单指双张挑挑剔

D.双手抖动快速清点

【参考答案】B

【解析】指双张挑挑剔法通过双手配合快速识别钞券真伪和面额，单指单张效率低，单指双张易错漏，抖动方式不可靠。B选项符合标准操作规范。

2、POS机打印小票时，若发现金额错误，应立即执行的操作是？（A）重新打印（B）联系客户修改（C）在系统中手动调整（D）保存后继续交易

A.重新打印

B.联系客户修改

C.在系统中手动调整

D.保存后继续交易

【参考答案】A

【解析】POS机金额错误需立即重新打印并联系客户确认，直接修改系统数据可能引发账目混乱，保存后交易存在法律风险。A选项符合财务规范要求。

3、以下哪种商品价格标签需每日检查？（A）促销商品（B）临期食品（C）进口化妆品（D）季节性服装

A.促销商品

B.临期食品

C.进口化妆品

D.季节性服装

【参考答案】B

【解析】临期食品需每日检查标签有效期，化妆品需核对中文标识，促销商品按活动周期管理，季节性服装相对固定。B选项涉及食品安全责任。

4、收银台每日营业结束后，必须完成的操作是？（A）清空购物车（B）核对现金与系统数据（C）整理商品货架（D）填写交接班记录

A.清空购物车

B.核对现金与系统数据

C.整理商品货架

D.填写交接班记录

【参考答案】B

【解析】核对现金与系统数据是财务安全的核心环节，清空购物车属收银后常规操作，整理货架属于理货员，交接记录需B完成后补充。B选项为关键步骤。

5、发现假币时，收银员应立即采取的正确措施是？（A）没收并退回客户（B）暂存并上报保卫处（C）自行兑换（D）联系银行处理

A.没收并退回客户

B.暂存并上报保卫处

C.自行兑换

D.联系银行处理

【参考答案】B

【解析】假币处理需由专业机构鉴定，暂存并上报标准流程，直接退回客户可能构成侵权，自行兑换违反法律法规。B选项符合《人民币管理条例》规定。

6、收银系统故障导致无法交易时，优先应采取的应急措施是？（A）重启电脑（B）检查网络连接（C）联系技术员（D）开票

A.重启电脑

B.检查网络连接

C.联系技术员

D.手动开票

【参考答案】B

【解析】系统故障需先排除网络等基础问题，直接重启可能延误故障定位，手动开票无法律效力，联系技术员是必要流程。B选项为正确排查顺序。

7、以下哪种情况需要立即停止使用收银设备？（A）打印模糊（B）提示电量不足（C）按键无响应（D）屏幕显示异常

A.打印模糊

B.电量不足

C.按键无响应

D.屏幕显示异常

【参考答案】D

【解析】屏幕显示异常可能涉及硬件故障或数据错误，直接使用存在安全隐患。其他选项可通过调整或充电解决。D选项需立即报修。

8、客户要求找零50元，实际应找47元时，正确操作是？（A）找给客户（B）在系统中记录（C）多找3元并说明（D）要求客户补足

A.直接找给客户

B.在系统中记录

C.多找3元并说明

D.要求客户补足

【参考答案】C

【解析】财务制度要求找零必须准确，系统记录无法律效力，多找需客户确认并签字，补足金额可能引发纠纷。C选项平衡了操作规范与客户体验。

9、以下哪种情况需在收银设置警示标识？（A）促销满减活动（B）商品正在补货（C）设备定期维护（D）试吃体验区

A.促销满减活动

B.商品正在补货

C.设备定期维护

D.试吃体验区

【参考答案】B

【解析】补货期间商品可能缺失，维护期间设备禁用，促销和试吃需通过活动宣传引导。B选项涉及收银安全，必须设置标识。

10、收银员交接班时，必须核对的财务数据包括？（A）当日销售额（B）库存商品数量（C）客户投诉记录（D）设备使用日志

A.当日销售额

B.库存商品数量

C.客户投诉记录

D.设备使用日志

【参考答案】A

【解析】财务交接核心是账实相符，库存核对需由理货员负责，投诉记录属服务部门职责，设备日志为备查资料。A选项为财务交接重点。

11、收银员在核对商品价格时，发现系统显示商品标价与标签不一致，应首先采取的措施是？

A.直接按系统价格收款

B.联系采购部门调整系统

C.暂按标签价格收款并备注

D.按顾客要求灵活处理

【参考答案】B

【解析】收银系统与采购数据同步是基础要求，直接按错误价格收款易引发纠纷，联系采购部门调整系统是正确流程。选项C虽短期解决问题，但未彻底纠正系统错误，选项D违反价格规范。

12、点钞时发现可疑纸币，应立即进行的操