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体检中心年度工作总结

一、年度工作概述

本年度，体检中心在各级领导的关心与支持下，始终坚持“以患者为中心”的服务理念，积极响应“健康中国”战略，不断提升服务质量，优化服务流程，强化管理机制，圆满完成了年度工作目标。全年共完成体检人次XXXX，较去年同期增长XX%，各项业务指标均达到预期水平。

二、主要工作内容及成效

（一）优化服务流程，提升服务效率

流程再造：对体检流程进行全面梳理，优化套餐设置，简化服务环节，缩短了体检等待时间，客户满意度提升至XX%。

信息化建设：升级体检信息系统，实现线上线下预约、报告自助打印等功能，提高了服务便捷性。

绿色通道：对特殊群体（如老年人、儿童、残疾人）