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社会心理服务体系建设工作2025年工作总结

2025年，在国家社会心理服务体系建设相关政策指导下，各地以“强基础、补短板、促融合”为目标，围绕“覆盖全人群、贯穿全周期、联动全领域”的工作主线，统筹推进社会心理服务网络构建、服务能力提升、重点人群干预及社会支持环境营造等核心任务，取得阶段性成效。全年累计开展心理健康科普活动12.3万场次，覆盖1.8亿人次；建成标准化社区心理服务站2.7万个，乡镇（街道）覆盖率达98.6%；为320万重点人群建立动态心理档案，干预化解潜在风险事件8.9万起，居民心理健康素养水平较2022年提升4.2个百分点，社会心理服务体系在维护社会和谐稳定、促进居民身心健康中的支撑作用进一步凸显。

一、分层分类推进服务网络建设，织密基层服务“最后一公里”

以基层社区为重心，强化“县-乡-村”三级服务网络实体化运行。县级层面，依托精神卫生机构、综合医院心理科或社会心理服务指导中心，建立区域心理服务资源调度平台，统筹协调辖区内医疗机构、学校、企事业单位及社会组织的服务力量，全年开展跨部门案例研讨2100余场，制定《社区常见心理问题分级干预指南》等操作性文件15项。乡镇（街道）层面，重点加强心理服务站功能标准化建设，明确“心理咨询、危机干预、科普宣传、数据监测”四大核心职能，配备专职或兼职心理服务人员（每站至少1名持证心理咨询师或精神科社工），配套沙盘治疗、放松训练等基础设备，全年开展个体咨询120万人次，团体辅导45万场次。村（社区）层面，以网格为单元设立“心理服务角”，由社区工作者、志愿者担任“心理联络员”，通过定期入户走访、微信群动态监测等方式，及时掌握居民心理需求，全年收集并响应个性化服务诉求380万条，推动服务从“被动等待”向“主动发现”转变。

针对重点人群需求差异，构建“普适服务+精准干预”双轨模式。在学校领域，全面落实“每校至少1名专职心理教师”要求，推动心理课程纳入必修课，开发《青少年情绪管理》《压力应对指南》等校本教材，全年开展学生心理测评1800万人次，对筛查出的12%高风险学生实施“一生一策”干预，联合家长、班主任建立帮扶小组，干预有效率达89%。在企事业单位领域，推广“EAP（员工援助计划）+职业心理健康”服务模式，指导5000余家企业建立心理服务专员制度，针对互联网、建筑、医疗等高压行业开展“压力管理工作坊”“职场人际沟通训练”等专项服务，员工心理问题求助率较2022年提升35%，因心理问题导致的缺勤率下降18%。在特殊群体领域，聚焦老年人、孕产妇、残疾人及社区矫正对象等，建立“服务对象-监护人-网格员-专业机构”四方联动机制，为失能老人提供“情感陪伴+认知训练”服务，为孕产妇开展“孕期心理调适+产后抑郁筛查”一体化干预，为社区矫正对象定制“社会适应+情绪调节”个案管理方案，全年服务特殊群体160万人次，重点人群心理问题检出率较上年下降5.1个百分点。

二、创新服务模式与技术应用，提升服务效能与可及性

推动“线上+线下”服务深度融合，构建全天候心理支持体系。依托“健康中国”心理服务平台，整合各地12320心理热线、政务服务APP心理模块及社会机构线上资源，形成全国统一的“心理服务云平台”，提供自助测评、在线咨询、课程学习等功能，全年访问量达2.6亿次，在线咨询完成率92%。针对农村、偏远地区服务资源不足问题，推广“移动心理服务车”模式，配备便携式测评设备、VR放松系统及专业人员，全年深入2.3万个行政村开展巡回服务，覆盖农村居民680万人次。同时，开发“心理服务地图”小程序，集成辖区内服务机构地址、服务时间、擅长领域等信息，方便群众“一键查询、就近选择”，用户注册量突破5000万。

探索“社会心理服务+”融合模式，强化多场景渗透。与基层治理融合，将心理服务纳入社区议事会、矛盾调解等环节，在物业纠纷、邻里矛盾等调解中引入心理疏导，全年参与调解案件12万件，调解成功率提升12%；与公共卫生融合，在慢性病管理、康复治疗中增加心理评估，为高血压、糖尿病患者提供“生理-心理”协同干预，患者治疗依从性提高20%；与文化建设融合，通过社区剧场、心理主题绘本、短视频等群众喜闻乐见的形式传播心理健康知识，创作《心晴日记》《阳光驿站》等系列科普作品，网络播放量超10亿次，推动“关注心理健康”从理念转化为日常行为习惯。

三、强化人才培养与机制保障，夯实服务可持续发展基础

建立分层分类人才培养体系，提升专业服务能力。针对精神科医师、心理咨询师等核心专业人员，实施“学历教育+继续教育+实践督导”一体化培养，与高校合作开设社会心理服务专业方向，全年培养本科及以上学历人才8000名；开展“万名心理咨询师能力提升计划”，通过线上工作坊、案例督导、跟岗实习等方式，完成2.3万人次进阶培训。针