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消费者权益保护知识测验及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.消费者在超市购买标价19.9元的洗衣液，结账时系统显示29.9元。根据《消费者权益保护法》（以下简称《消法》），消费者可主张的最低赔偿金额是？

A.退还多收的10元

B.退还10元并赔偿100元

C.退还10元并赔偿500元

D.退还10元并赔偿30元

2.小明通过直播购买了一款宣称“美白淡斑，7天见效”的护肤品，使用后皮肤严重过敏，经检测产品含禁用成分。根据《消法》和《电子商务法》，下列哪项权利小明无法主张？

A.要求直播平台提供商家信息

B.向商家主张医疗费、误工费

C.要求平台承担连带赔偿责任（平台未审核商家资质）

D.要求商家三倍赔偿购买价款

3.李女士在美容院办理了3800元的年卡，消费2次后美容院突然关门，老板失联。李女士可依据哪部法律主张权利？

A.《反不正当竞争法》

B.《民法典》合同编

C.《消费者权益保护法》

D.《广告法》

4.大学生小王在二手交易平台购买一部手机，卖家承诺“99新无拆修”，收货后发现手机曾严重进水维修。小王主张退货被拒，平台以“二手商品不适用七天无理由”为由拒绝介入。根据相关法律，正确的处理方式是？

A.二手商品交易不受《消法》保护，小王自行承担损失

B.卖家构成欺诈，小王可要求退货并赔偿

C.平台无责任，因已提示“二手商品风险自担”

D.小王需证明卖家存在故意隐瞒，否则无法维权

5.某餐厅菜单标注“茶位费5元/位，强制收取”，消费者用餐后拒绝支付被威胁扣留物品。根据《消法》，餐厅的行为违反了消费者的哪项权利？

A.安全权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.获得赔偿权

6.张大爷在药店购买“祖传秘方”宣称“包治高血压”，服用后血压飙升送医。经调查，该“秘方”为普通食品无任何疗效。张大爷可主张的最高赔偿是？

A.购买价款的3倍（不足500元按500元）

B.购买价款的10倍（不足1000元按1000元）

C.医疗费、误工费等实际损失

D.购买价款的3倍+实际损失

7.消费者通过快递邮寄价值8000元的相机，未保价，运输中丢失。快递公司称“未保价最高赔500元”（运单背面条款）。根据《邮政法》和《消法》，正确的处理是？

A.运单条款有效，消费者只能获赔500元

B.条款属于无效的格式条款，消费者可要求全额赔偿

C.需证明快递公司存在故意或重大过失，否则按条款赔偿

D.消费者未保价，视为放弃全额赔偿权利

8.某电商平台“双11”促销标注“原价1000元，现价500元”，但经查实该商品近30天内无1000元成交记录。根据《禁止价格欺诈行为的规定》，该行为属于？

A.虚假优惠折价

B.模糊标价

C.虚构原价

D.误导性标价

9.消费者在商场试穿衣服时，店员以“试穿可能弄脏衣物”为由要求支付100元押金。根据《消法》，店员的行为侵犯了消费者的？

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

10.某培训机构宣传“不过包退”，学员未通过考试后要求退款，机构以“需扣除20%手续费”为由拒绝。根据《消法》，下列说法错误的是？

A.“不过包退”属于承诺，机构应全额退款

B.手续费条款若未提前明确告知，无效

C.学员可向市场监管部门投诉

D.机构可主张扣除合理成本，但需举证

11.消费者在超市购买的牛奶已过保质期，超市称“标签贴错，实际未过期”。经检测牛奶确实过期。消费者可依据《消法》第几条主张赔偿？

A.第7条（安全权）

B.第8条（知情权）

C.第55条（惩罚性赔偿）

D.第26条（格式条款）

12.儿童在游乐场玩耍时被破损的设施划伤，游乐场称“已张贴‘家长监护’提示”。根据《消法》，游乐场是否需担责？

A.无需担责，因已尽提示义务

B.需担责，因未保障设施安全

C.家长未履行监护责任，双方分担

D.需担责，但可减轻赔偿责任

13.消费者通过社交平台加“代购”购买进口化妆品，收货后发现是假货。代购称“非平台交易，概不负责”。消费者维权的最佳途径是？

A.向社交平台投诉，要求平台赔偿

B.收集聊天记录、转账凭证，向法院起诉

C.自认倒霉，因非正规渠道购买

D.向海关举报代购走私行为

14.某健身俱乐部会员合同规定“退卡需支付30%违约金”，消费者因工作调动要求退卡被拒。根据《民法典》和《消法》，该条款？

A.有效，双方自愿约定