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高校线上教学平台技术支持手册

前言

随着信息技术与教育教学深度融合的不断推进，线上教学已成为高校教学活动的重要组成部分。为保障我校线上教学的顺利开展，提升教学质量与师生使用体验，特编制本《高校线上教学平台技术支持手册》。本手册旨在为全校师生提供清晰、专业、实用的技术指导，帮助用户快速掌握平台操作，高效解决使用过程中遇到的常见技术问题。

本手册将从平台准备、账户管理、核心功能使用、常见故障排除等方面进行阐述，力求内容详实、条理清晰，成为师生们线上教学的得力助手。

一、平台准备与环境配置

1.1硬件设备要求

线上教学对硬件设备有一定的基础要求，以确保教学过程的流畅性。

*计算机：建议使用近年内购置的台式机或笔记本电脑，确保其处理器、内存（RAM）及硬盘空间能够满足视频播放、屏幕共享等多任务处理需求。

*网络环境：稳定且高速的网络连接是线上教学的关键。建议教师端网络带宽不低于一定标准，学生端亦需保证足够带宽以流畅观看教学视频及参与互动。优先使用有线网络连接，以获得更稳定的网络质量；如使用无线网络（Wi-Fi），请确保信号强度良好，避免信号干扰。

*音视频设备：

*麦克风：清晰的语音输入至关重要，建议使用外接麦克风（如头戴式耳机麦克风或桌面麦克风）以获得更佳收音效果，减少环境噪音。

*摄像头：用于师生间的可视化互动，建议选择带有自动对焦功能的摄像头，保证图像清晰稳定。

*其他外设：根据教学需求，可准备如数位板（用于板书书写）、激光笔（用于PPT重点指示）等辅助工具。

1.2软件环境配置

*操作系统：确保计算机操作系统为官方支持的稳定版本，并及时进行系统更新和安全补丁安装。

*浏览器选择与设置：

*推荐使用平台官方推荐的浏览器（通常为Chrome、Firefox等主流浏览器的最新稳定版），以获得最佳兼容性和功能支持。

*定期清理浏览器缓存和Cookie，关闭不必要的浏览器扩展程序，以避免潜在的冲突和性能问题。

*确保浏览器已启用JavaScript、允许弹出窗口（针对平台相关功能）。

*插件与组件：部分平台功能可能需要特定插件（如FlashPlayer，尽管其使用已逐渐减少）或组件支持，请根据平台提示进行安装和启用。

二、用户登录与账户管理

2.1登录方式

*统一身份认证登录：我校师生通常可通过学校统一身份认证系统（如基于CAS、OAuth等协议）访问线上教学平台，使用与校内其他信息系统一致的账号密码进行登录，无需额外注册。

*独立账号密码登录：若平台采用独立账号体系，用户需使用管理员分配或自行注册的账号密码进行登录。

*第三方账号登录：部分平台可能支持通过微信、QQ等第三方社交账号进行快捷登录（需提前绑定）。

2.2密码找回与修改

*密码找回：如遗忘密码，可通过登录页面的“忘记密码”功能，通常通过验证预留邮箱、手机号或回答安全问题等方式重置密码。

*密码修改：为保障账户安全，建议定期修改密码。通常在个人账户设置或安全中心中找到密码修改选项，按照提示完成旧密码验证及新密码设置。新密码应包含足够的复杂度，如字母大小写、数字和特殊符号的组合。

2.3账户安全注意事项

*妥善保管个人账号和密码，不向他人泄露，不使用过于简单或容易被猜测的密码。

*避免在公共计算机或不安全网络环境下登录账户，登录后及时退出。

*如发现账户异常登录或可疑操作，应立即修改密码并联系平台管理员或技术支持人员。

*完善个人信息，特别是预留的联系方式，以便在账户出现问题时能够及时接收通知和找回账户。

2.4个人信息维护

用户可在个人账户中心查看和编辑个人基本信息，如姓名、昵称、头像、联系邮箱、手机号码等。确保个人信息准确无误，有助于教师识别学生身份及教学互动的顺利进行。

三、核心教学功能使用指南

3.1课程资源管理（教师视角）

*课程创建与编辑：教师登录后，可根据教学安排创建新课程，填写课程名称、课程代码、学分、学时、课程简介、教学大纲等基本信息，并设置课程封面、访问权限（如公开、仅选课学生可见等）。

*教学资源上传与组织：教师可将教学课件（PPT、Word、PDF等）、教学视频、音频文件、参考资料、习题集等各类教学资源上传至平台。支持创建文件夹对资源进行分类管理，方便学生查阅。部分平台支持在线编辑文档或直接录制屏幕生成教学内容。

*资源发布与更新：上传的资源可设置为“立即发布”或“保存为草稿”，草稿内容学生不可见。教师可根据教学进度随时更新或替换已发布的教学资源。

3.2在线备课与内容发布

*课程章节与单元管理：教师可按照课程大纲结构，在平台上创建清晰的章节和知识点单元，将各类教学资源有序组织到相应单元下