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国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案二

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者在购买决策过程中，哪一阶段最需要考虑产品或服务的性价比？()

A.需求识别

B.搜集信息

C.评估选择

D.购买决策

2.以下哪种消费行为被称为“冲动购买”？()

A.持续购买

B.节日促销购买

C.冲动购买

D.计划购买

3.以下哪个因素对消费者的购买决策影响最小？()

A.个人价值观

B.社会因素

C.心理因素

D.政治法律因素

4.消费者购买行为的三个阶段分别是？()

A.认知、情感、行为

B.需求识别、信息搜索、购买决策

C.购买、使用、反馈

D.计划、实施、评估

5.以下哪一种消费模式通常与高收入群体相关联？()

A.紧缩型消费

B.节俭型消费

C.消费主义消费

D.适度消费

6.消费者的购买行为受到哪些心理因素的影响？()

A.感知、学习、信念和态度

B.社会文化、社会结构、社会关系

C.需求、动机、态度、信念

D.经济、技术、政治、法律

7.以下哪一种营销策略可以有效地提高消费者的品牌忠诚度？()

A.价格战

B.产品创新

C.优质服务

D.广告宣传

8.消费者的购买决策过程中，哪个阶段最可能受到社会因素的影响？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.评估选择

D.购买决策

9.以下哪种消费观念符合可持续发展的要求？()

A.过度消费

B.粗放消费

C.适度消费

D.贪婪消费

10.消费者的购买决策过程中，哪个阶段最可能受到个人因素的影响？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.评估选择

D.购买决策

二、多选题(共5题)

11.以下哪些因素属于影响消费者购买决策的社会因素？()

A.家庭

B.友谊群体

C.社会阶层

D.个人价值观

E.文化背景

12.消费者在购买决策过程中，哪些行为属于认知过程？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.评估选择

D.购买决策

E.反馈评价

13.以下哪些因素可能影响消费者的购买决策？()

A.价格

B.产品质量

C.品牌形象

D.个人收入

E.政策法规

14.以下哪些属于消费者购买决策的心理因素？()

A.动机

B.感知

C.学习

D.信念

E.态度

15.消费者在购买决策过程中，哪些因素属于外部因素？()

A.家庭

B.友谊群体

C.社会阶层

D.个人价值观

E.经济环境

三、填空题(共5题)

16.消费者购买行为的三个阶段分别是需求识别、信息搜索和______。

17.影响消费者购买决策的主要因素包括个人因素、社会因素、文化因素和______。

18.消费者在购买决策过程中，信息搜索的目的是为了______。

19.消费者的购买行为受到其______的影响，这些影响包括内在的心理因素和外在的社会因素。

20.消费者购买决策的评估选择阶段，消费者会根据______来评估和选择产品或服务。

四、判断题(共5题)

21.消费者的购买行为完全不受其个人价值观的影响。()

A.正确B.错误

22.广告宣传对消费者的购买决策没有影响。()

A.正确B.错误

23.消费者的购买决策只受到个人因素的影响。()

A.正确B.错误

24.价格是影响消费者购买决策的唯一因素。()

A.正确B.错误

25.消费者在购买决策过程中，不会受到文化因素的影响。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述消费者购买行为的三个阶段及其特点。

27.如何理解消费者购买行为中的心理因素和社会因素？

28.为什么说品牌形象对消费者的购买决策有重要影响？

29.消费者在购买决策过程中，如何进行信息搜索？

30.如何提高消费者的品牌忠诚度？

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案二

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】在评估选择阶段，消费者会对不同的产品或服务进行比较，关注性价比是这一阶段的重要考量因素。

2.【答案】C

【解析】冲动购买是指消费者在未充分思考和计划的情况下，受到某些刺激而立即进行的购买行为。

3.【答案】D

【解析】政治法律因素通常对消费者购买决策的影响较为间接，相