管理学案例分析模拟题集与答案详解.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

管理学案例分析模拟题集与答案详解

一、案例分析题（每题15分，共2题）

案例背景：

某年，中国家电巨头“阳光电器”在东南亚市场遭遇销售下滑。2019年，公司通过低价策略迅速抢占市场份额，但2020年起，消费者开始抱怨产品质量不稳定，售后服务响应缓慢。公司内部出现两种声音：一是坚持低价策略，二是提升产品性价比。市场部数据显示，竞争对手“星辉电器”通过本地化研发和快速响应服务，市场份额稳步增长。

问题：

1.分析阳光电器低价策略的利弊及其在东南亚市场的适用性。

2.提出阳光电器调整策略的具体措施，并说明如何平衡短期利润与长期发展。

答案与解析：

1.低价策略的利弊与适用性分析

-利：

-短期快速抢占市场份额（案例显示2019年效果显著）；

-消费者对价格敏感时（东南亚部分市场属于价格导向型），低价具有吸引力；

-抑制竞争对手（初期通过规模效应降低成本）。

-弊：

-质量与低价的矛盾（案例中2020年投诉反映质量问题）；

-品牌形象受损（低价标签难以转型为高端市场）；

-利润空间有限（东南亚市场劳动力成本较低，但原材料价格波动可能侵蚀利润）。

-适用性：

-东南亚市场对价格敏感度较高，低价策略短期有效；

-但需警惕“低价陷阱”——长期依赖低价会削弱研发投入，最终导致竞争力下降（星辉电器通过性价比取胜印证此点）。

2.调整策略的具体措施

-短期措施（1年内）：

-推出“基础款+升级款”产品组合，基础款维持低价，升级款提升配置；

-优化供应链，与本地供应商合作降低成本，缓解质量压力。

-长期措施（3年内）：

-建立本地化研发中心，针对东南亚气候（如潮湿环境）改进产品；

-推行“服务积分制”，客户购买后提供免费维修窗口，提升服务响应速度；

-联合本地高校开展“家电使用习惯”调研，反向优化产品设计。

-平衡短期与长期：

-短期通过组合产品维持现金流，中期逐步增加高利润产品占比；

-设定阶段性目标，如“2023年服务满意度提升至90%”，避免激进转型导致市场流失。

二、单选题（每题2分，共10题）

案例背景：

某日化企业在中国市场推出高端护肤品牌“兰亭”，初期投入广告费用1.5亿元，但半年后销售额仅达预期40%。市场部分析发现，消费者对“高端”认知与品牌实际调性存在偏差。

问题：

以下哪种策略最有助于“兰亭”调整市场定位？

A.降低产品价格

B.加强社交媒体KOL合作

C.改变广告创意风格

D.退出中国市场

答案：B

解析：

-高端品牌失败常因消费者认知错位，而非产品力不足；

-KOL合作能精准触达目标人群，强化品牌形象（如选择美妆博主试色）；

-其他选项：降价会损害高端定位，改变广告风格效果有限，退出为过度反应。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.案例背景：

某互联网公司通过“共享办公空间”模式扩张，但2022年起因竞争加剧，客单价下降至50元/天（原80元）。

问题：分析共享办公空间的核心竞争力是什么？

答案：

-空间资源可共享（降低个体创业成本）；

-提供标准化配套服务（如高速网络、会议室）；

-社交网络效应（创业者集中易获资源）。

2.案例背景：

某连锁药店在二三线城市扩张时，发现员工流动率高。

问题：管理学中如何解释员工流动率与扩张速度的关系？

答案：

-代理理论：扩张速度过快导致管理层对基层控制力减弱，员工产生“机会主义行为”；

-资源依赖理论：新市场缺乏本地化人才，导致管理真空。

3.案例背景：

某餐饮企业推行“自助点餐+扫码支付”后，客单价提升但堂食率下降。

问题：该现象符合哪种经济学原理？

答案：

-价格弹性理论：自助点餐降低了隐性服务成本，消费者倾向于增加消费项；

-同时体现“技术替代效应”——部分顾客选择线上外卖。

4.案例背景：

某制造业企业推行“精益生产”后，库存周转率提升但订单交付延迟。

问题：如何解释该矛盾现象？

答案：

-精益生产通过减少浪费优化流程，但若未同步提升供应链协同能力，会导致“牛鞭效应”——上游原材料过度备货，下游生产缓冲不足。

四、论述题（每题10分，共2题）

案例背景：

某传统服装企业在数字化转型中，成立“电商事业部”独立运营，但线下门店业绩下滑。公司CEO提出“线上线下融合”战略，要求两部门共享库存数据。

问题：

1.分析该战略可能面临的组织阻力。

2.提出化解阻力的具体措施。

答案与解析：

1.组织阻力分析

-部门利益冲突：电商部追求高利润订单，线下部倾向保库存安全；

-考核机制差异：电商部以GMV为指标，线下部考核坪效，数据共享易引发考核矛盾；

-文化隔阂：传统线下员工对电商运营不熟悉，新员工又忽视实体店资源。

2.化解措施

-制