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中级导游业务题库及答案.doc

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    中级导游业务题库及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.在导游服务过程中，导游员应优先考虑的是（B）。

    A.个人利益

    B.游客利益

    C.职业发展

    D.团队合作

    2.导游员在讲解时，应避免使用（C）。

    A.生动形象的语言

    B.互动式讲解

    C.过多的专业术语

    D.穿插历史故事

    3.当游客提出不合理要求时，导游员应（A）。

    A.坚持原则，合理拒绝

    B.无条件满足

    C.私下交易

    D.忽视不理

    4.导游员在处理突发事件时，应遵循的原则是（D）。

    A.个人英雄主义

    B.逃避责任

    C.优先考虑个人安全

    D.保护游客安全，及时报告

    5.导游员在讲解景点时

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