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自评师认证考试题附答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.自评师在进行企业自评时，首先需要明确的是（）

A.自评的具体方法

B.自评的目标和范围

C.自评的时间安排

D.自评的人员分工

答案：B。明确自评的目标和范围是开展自评工作的基础，只有清楚了要评价什么、达到什么目的，才能进一步确定方法、时间安排和人员分工等。

2.以下哪种不属于企业自评的常见维度（）

A.财务状况

B.员工个人生活习惯

C.运营管理

D.市场竞争力

答案：B。企业自评主要围绕企业的经营管理、财务、市场等与企业运营相关的方面，员工个人生活习惯与企业的整体运营和绩效关联不大，不属于常见的自评维度。

3.自评过程中，数据收集的准确性至关重要。为确保数据准确，以下做法错误的是（）

A.从多个可靠来源收集数据

B.对数据进行初步的审核和验证

C.直接采用未经核实的二手数据

D.建立数据收集的标准和流程

答案：C。未经核实的二手数据可能存在误差或错误，不能直接采用，需要进行审核和验证，从多个可靠来源收集数据、对数据初步审核验证以及建立标准流程都是保证数据准确性的有效方法。

4.当企业自评发现某一业务流程存在效率低下问题时，自评师首先应该（）

A.直接提出改进方案

B.深入分析问题产生的原因

C.要求相关部门立即整改

D.向企业高层汇报情况

答案：B。在发现问题后，首先要深入分析问题产生的原因，只有明确原因才能制定出更有针对性和可行性的改进方案，而不是直接提出方案或要求整改，在未全面分析前向高层汇报也缺乏足够的依据。

5.以下关于自评报告的说法，正确的是（）

A.自评报告只需罗列数据和事实

B.自评报告应突出重点问题和改进建议

C.自评报告可以不考虑阅读对象

D.自评报告内容越详细越好，无需考虑篇幅

答案：B。自评报告的目的是为了反映企业自评情况并为企业改进提供参考，所以应突出重点问题和改进建议。报告不能仅罗列数据和事实，要进行分析和总结；需要考虑阅读对象，根据不同对象调整报告的内容和形式；也不是内容越详细越好，要简洁明了突出关键信息。

6.自评师在与企业各部门沟通时，以下沟通方式不恰当的是（）

A.保持尊重和礼貌

B.以命令的口吻要求提供数据

C.认真倾听对方的意见和建议

D.清晰表达自己的需求和目的

答案：B。以命令的口吻要求提供数据会引起对方的反感，不利于沟通的顺利进行。在沟通中应保持尊重和礼貌，认真倾听对方意见，清晰表达自己的需求和目的。

7.对于企业自评中的定性指标，以下评价方法最合适的是（）

A.直接打分法

B.问卷调查法

C.历史数据对比法

D.成本效益分析法

答案：B。定性指标难以用具体数据衡量，问卷调查法可以通过设计问题收集相关人员的主观评价和意见，从而对定性指标进行评价。直接打分法缺乏依据；历史数据对比法适用于定量指标；成本效益分析法主要用于评估项目的经济性，不适合定性指标评价。

8.自评师在评价企业创新能力时，以下哪个指标不是关键指标（）

A.研发投入占比

B.新产品销售额占比

C.员工的考勤情况

D.专利数量

答案：C。员工的考勤情况主要反映员工的出勤纪律，与企业的创新能力关系不大。研发投入占比、新产品销售额占比和专利数量都是衡量企业创新能力的重要指标。

9.当企业自评结果与企业管理层预期差异较大时，自评师应该（）

A.坚持自己的评价结果，不做任何调整

B.为了迎合管理层，修改评价结果

C.重新审查评价过程和数据，与管理层沟通差异原因

D.直接放弃此次自评工作

答案：C。当出现差异时，应重新审查评价过程和数据，看是否存在错误或不合理之处，同时与管理层沟通差异原因，而不是坚持不调整或迎合修改结果，更不能直接放弃自评工作。

10.以下哪项不属于自评师的职业道德要求（）

A.保守企业机密

B.为企业谋取不正当利益

C.保持客观公正

D.不断提升专业能力

答案：B。为企业谋取不正当利益违反了职业道德，自评师应保守企业机密，保持客观公正，不断提升专业能力。

11.在企业自评中，对供应链管理进行评价时，以下指标不适用的是（）

A.供应商交货准时率

B.库存周转率

C.员工培训满意度

D.物流成本占比

答案：C。员工培训满意度主要与企业的人力资源培训相关，与供应链管理的评价指标无关。供应商交货准时率、库存周转率和物流成本占比都是衡量供应链管理水平的重要指标。

12.自评师在使用标杆对比法时，选择标杆企业应考虑的因素不包括（）

A.行业相同

B.规模相近

C.地理位置相同

D.经营模式相似

答案：C。选择标杆企业主要考虑行业相同、规模相近、经营模式相似等因素，地理位置相同不是必