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消费者权益答题题库附答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.根据《消费者权益保护法》，消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有（）

A.自主选择权

B.获得赔偿权

C.公平交易权

D.结社权

答案：B

2.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但下列哪类商品不适用无理由退货？（）

A.在线下载的电子书

B.定制的生日蛋糕

C.未拆封的化妆品

D.新购的智能手表

答案：B（注：根据《消费者权益保护法》第二十五条，定做的商品、鲜活易腐商品、在线下载或拆封的数字化商品等不适用无理由退货）

3.消费者在购买商品时，经营者强制要求“最低消费”，这侵犯了消费者的（）

A.安全权

B.知情权

C.公平交易权

D.受尊重权

答案：C

4.某超市销售过期食品被消费者举报，市场监管部门调查后认定属实。根据《食品安全法》，消费者除要求赔偿损失外，还可以向经营者要求支付价款（）的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

A.三倍

B.五倍

C.十倍

D.二十倍

答案：C

5.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可向（）要求赔偿。广告经营者、发布者不能提供经营者真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。

A.广告代言人

B.经营者

C.广告发布平台

D.市场监管部门

答案：B

6.甲在某直播间购买护肤品，收到后发现与宣传的“含90%精华成分”严重不符，实际仅含5%。甲可依据（）主张权利。

A.《反不正当竞争法》

B.《产品质量法》

C.《消费者权益保护法》第五十五条

D.《电子商务法》第七十六条

答案：C（注：该情形属于经营者虚假宣传，适用惩罚性赔偿条款）

7.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）

A.行政机关

B.营利组织

C.社会团体

D.司法机构

答案：C

8.某健身房收取会员费后突然停业，未退还剩余费用。消费者可通过（）途径解决争议？

①与经营者协商和解②请求消费者协会调解③向市场监管部门投诉④向人民法院提起诉讼

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②③④

答案：D

9.消费者购买手机时，经营者未主动提供发票，仅出具收据。这侵犯了消费者的（）

A.知情权

B.获得有关知识权

C.依法求偿权

D.受尊重权

答案：A（注：发票是消费凭证，经营者有义务提供）

10.某儿童玩具因设计缺陷导致多名儿童受伤，经营者应承担（）

A.民事责任

B.行政责任

C.刑事责任

D.以上均可能

答案：D（注：视情节可能涉及民事赔偿、行政处罚或刑事犯罪）

11.甲在商场试穿衣服时，店员以“试穿后必须购买”为由强制消费，侵犯了甲的（）

A.自主选择权

B.公平交易权

C.安全权

D.受尊重权

答案：A

12.消费者主张“退一赔三”时，“退一”指（）

A.退还商品成本价

B.退还商品购买价款

C.退还商品市场价

D.退还商品鉴定费用

答案：B

13.某电商平台对“双十一”促销商品标注“原价1000元，现价200元”，但经查实，该商品此前从未以1000元销售过。此行为属于（）

A.正常促销策略

B.价格欺诈

C.虚假宣传

D.商业误导

答案：B

14.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。

A.5

B.7

C.10

D.15

答案：B（注：依据《消费者权益保护法》第四十六条）

15.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或服务之日起（）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A.3个月

B.6个月

C.12个月

D.24个月

答案：B

二、判断题（每题2分，共20分）

1.消费者在购买商品时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（）

答案：√

2.网络购物中，消费者拆封试用商品后，经营者可以拒绝无理由退货。（）

答案：×（注：除非拆封影响商品二次销售，否则不得拒绝）

3.经营者可以以店堂告示“商品售出概不退换”为由，拒绝消费者合理退货要求。（）

答案：×（注：该条