管理学第十二章激励.pptVIP

(一)内容型激励理论着重研究需要的内容和结构及其如何推动人行为的理论。其中有代表性的理论有：1.需要层次理论2.双因素理论3.成就需要激励理论第29页，共63页，星期日，2025年，2月5日1.需要层次理论它是美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的。他认为，人是有需要的“动物”，需要产生了人们的动机，需要是激励人们工作的因素。马斯洛把人类的需要归为五大类。这些需要之间相互紧密联系。需要层次理论按照需要的重要性及其先后顺序排列成人的需要层次图，如下图：第30页，共63页，星期日，2025年，2月5日马斯洛(Maslow)的需求层次论(hierarchyofneedstheory),马斯洛1943年提出自我实现需求尊重需求社交需求安全需求生理需求1.人有多种需求,且以层次的形式出现2.五种需求是由低级的需求开始逐渐向上发展到高级的需求3.可能有例外现象,比如需求层次的跳跃4.五种需求分为高、低两级，低级需求使人从外部得到满足，高级需求使人从内部得到满足第31页，共63页，星期日，2025年，2月5日生理需要：人们维持生命的最基本需要，衣、食、住、行。需求强度最高，一直到一定程度满足为止。否则，人们绝大部分行为将停留在这个水准，其他需要不产生激励。安全需要：对人身、财产、安全和职业保障的要求，以及避免基本需要被剥夺的恐惧的需要，即自存需要。社交需要：归属感，希望得到某一团体成员的要求，希望伙伴、朋友、同事之间关系融洽，友谊、温暖、爱情等。这个需要比前两种更复杂，与人的性格、经历、教育、信仰、风俗习惯有关，通过人的接触、访问等得到满足。自尊需要：要求得到别人认可、尊重的需要，包括：自尊心、荣誉或地位。当满足后会产生自信心，权威、权利及控制的感觉，感到对环境的影响力。自我实现需要：自我成就，发挥个人潜力极限之需要。实现个人理想、抱负、事业的需要。成就感、成就欲。如科学家、工程师、企业家、政治家、艺术家、运动员等。第32页，共63页，星期日，2025年，2月5日需求模式特征：不一定准确；不同国家情况不同⑤④②①③⑤④③②①发展中国家发达国家第33页，共63页，星期日，2025年，2月5日低层次需要满足后，成为高曾机满足的原动力层次从低到高并非固定，有许多例外情况，有人“为了理想、崇高社会标准与价值观”可置安全于不顾，如马克思、江姐、蒋筑英等。同一时刻可能同时存在几种需要。认得行为是优势需要决定的。如图：A—生理需要占优；B—社交需要占优；C—自尊需要占优低层次需要满足人数比较高，高层次需要满足人数比较少。低层次需要满足是外部条件使人满足，高层次需求则是从内部使人满足。生理安全社交自尊自我实现ABC需要的相对强度心理发展第34页，共63页，星期日，2025年，2月5日ERG理论(需要理论)–奥德弗(阿德福)在马的需求层次理论基础上提出:人共存在三种核心需要:1.生存(existence)需要2.联系(relatedness)需要3.发展(成长)(growth)需要与马斯洛的需求层次理论不同之处:1.人在同一时间可能有不止一种需要起作用;2.如果较高层次需要的满足受到抑制,那人们对较低层次的需要的渴求会变得更加强烈.(受挫-回归思想)第35页，共63页，星期日，2025年，2月5日案例朱彬是一家房地产公司负责销售的副总经理，他把公司里最好的推销员李兰提拔起来当销售部经理。李兰在这个职位上干得并不怎么样，她的下属说她待人不耐烦，几乎得不到她的指点与磋商。李兰也不满意这项工作，当推销员时，她做成一笔生意就可立即拿到奖金，可当了经理后，她干得是好是坏取决于下属们的工作，她的奖金也要到年终才能定下来。人们说她是被高度激发了，她拥有一幢价格昂贵的市区住房，开着奥迪车，全部收入都用在生活开销上。李兰现在和过去判若二人，朱彬被搞糊涂了。对李兰来说，销售部经理一职不是她所希望的，她不会卖力工作以祈求成功。第36页，共63页，星期日，2025年，2月5日2.双因素理论(twofactortheory)赫茨伯格围绕着马斯洛的理论对需要进行了研究，提出了有名的双因素理论。把和工件环境或工作条件相关的因素称为保健因素。把与工作内容紧密相连的因素称为激励因素。赫茨伯格认为，保健因素不能直接起到激励人们的作用，但能防止人们产生不满情绪。第37页，共63页，星期日，2025年，2月5日自我实现尊重或地位归属或赞许安定或安全生理需要激励因素保健因素富有挑战性的工作成