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银行(信用社)中层干部竞聘试题题库附答案

一、简答题（每题8分，共40分）

1.请简述农村信用社（农商行）支持乡村振兴战略的核心业务方向及具体落地措施。

答案：核心业务方向包括：①普惠金融服务下沉，扩大基础金融覆盖；②支持特色农业产业，如种植养殖、农产品加工、乡村旅游等；③服务新型农业经营主体（家庭农场、合作社、农业企业）；④推动农村信用体系建设，优化信用环境。

具体措施：一是制定专项信贷计划，单列乡村振兴贷款额度；二是创新产品，如“乡村振兴贷”“特色产业贷”，简化审批流程；三是建立“金融村官”驻点机制，对接村集体和农户需求；四是联合农业农村部门开展信用村、信用户评定，降低融资门槛；五是提供综合服务，包括支付结算、电商助农、金融知识培训等。

2.作为部门负责人，如何平衡业务发展与风险防控的关系？请结合信用社实际说明。

答案：平衡逻辑为“发展中控险、控险中促发展”。具体措施：①建立风险前置机制，在业务拓展初期嵌入合规审查，如贷款“三查”（贷前调查、贷中审查、贷后检查）全流程管控；②设定风险容忍度指标（如不良率上限），动态监测业务条线风险；③针对高风险领域（如大额贷款、异地贷款）实施限额管理；④加强员工风险意识培训，将合规操作纳入绩效考核；⑤利用科技手段（如信贷管理系统、大数据风控）提升风险识别效率。例如，在推广小额农户贷款时，通过“整村授信”模式批量采集农户数据，结合村两委评议，既扩大覆盖面，又通过信用约束降低违约风险。

3.请列举当前农村信用社（农商行）面临的三大主要挑战，并提出针对性应对策略。

答案：主要挑战：①市场竞争加剧，国有大行、村镇银行下沉争夺优质客户；②数字化转型滞后，线上服务能力弱于互联网银行；③人才结构老化，复合型管理人才和科技人才短缺。

应对策略：①差异化竞争，深耕“三农”和小微客群，提供“熟人银行”特色服务，强化客户黏性；②加速数字化转型，与金融科技公司合作开发手机银行、线上信贷产品（如“农e贷”），优化线下网点智能设备配置；③实施人才强基计划，通过外部引进（科技、风控人才）、内部培养（轮岗、导师制）、激励机制（绩效倾斜、晋升通道）提升团队能力。

4.简述如何通过党建引领推动信用社业务高质量发展。

答案：党建引领需做到“四融合”：①目标融合，将党建考核与业务指标（如贷款投放、不良率）同部署、同考核；②组织融合，在基层网点设立党员示范岗、党员责任区，发挥党员先锋作用；③服务融合，开展“党建+乡村振兴”“党建+普惠金融”主题活动，如党员带头走访农户、企业；④文化融合，通过红色教育、合规文化培训，强化员工责任意识和合规意识。例如，某信用社党委与乡镇党委签订共建协议，组织党员客户经理包村包户，当年农户贷款增长率提升25%，不良率下降0.8个百分点。

5.请说明信用社客户经理“管户制”的核心要点及优化方向。

答案：核心要点：①客户归属明确，每个客户经理负责固定客户群（如农户、小微企业）；②服务全流程覆盖，包括需求挖掘、产品匹配、贷后维护；③绩效与管户质量挂钩（如贷款增量、客户满意度、不良率）。

优化方向：①动态调整管户范围，根据客户规模（如将年存款500万以上客户升级为专职客户经理管理）；②建立客户分层体系，对高价值客户提供个性化服务（如财务顾问、融资方案设计）；③利用CRM系统（客户关系管理系统）整合客户数据，提升服务精准度；④加强跨部门协同，如客户经理与信贷审批、风险部门联动，缩短业务办理时间。

二、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：某信用社下辖A网点2023年上半年储蓄存款较年初下降1200万元，市场份额同比下滑3个百分点。经调研发现：周边3公里内新增2家国有银行网点，推出“存款送积分+理财讲座”活动；A网点客户以50岁以上为主，年轻客户占比不足15%；员工平均年龄42岁，对手机银行、微信银行等线上业务推广积极性不高。

问题：作为分管零售业务的部门负责人，你将采取哪些措施扭转A网点存款下滑趋势？

答案：需从“客户拓展、产品优化、团队激励、渠道升级”四方面施策：

（1）客户分层营销：针对老年客户，强化“情感服务”（如生日关怀、健康讲座），巩固存量；针对年轻客户，联合本地商户（超市、社区电商）推出“存款+消费优惠”活动（如存1万送50元超市券），吸引增量；对接周边社区、企业，开展“代发工资”专项营销，绑定年轻客群资金流。

（2）产品创新：推出“灵活型”存款产品（如“乡村振兴零存整取”“按月付息大额存单”），匹配不同客群需求；联动理财、保险产品，提供“存款+增值服务”组合（如存款达标赠送保险权益）。

（3）团队赋能：开展“线上业务推广”专项培训，提升员工手机银行开户、绑卡、缴费等操作指导能力；设立“年轻客户拓展”专项奖