运城市盐湖区2025年网格员笔试真题及答案解析.docxVIP

运城市盐湖区2025年网格员笔试练习题及答案解析

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）

1.根据《山西省社区网格服务管理条例》第二十一条规定，网格服务管理事项应当纳入“清单制”管理，下列哪类事项不属于网格员职责清单范围？

A.采集上报人口、房屋等基础信息

B.协助开展食品安全隐患排查

C.参与社区居民矛盾纠纷调解

D.制定社区年度财政预算方案

答案：D

解析：《山西省社区网格服务管理条例》第二十一条明确规定，网格员职责包括信息采集、隐患排查、矛盾调解等公共服务事项，但社区财政预算制定属于社区居委会或街道层面的决策职责，不在网格员职责清单范围内。

2.盐湖区2024年推行“红色网格”建设，要求每个网格至少配备1名党员网格员。这一举措的核心目的是：

A.提升网格队伍的学历水平

B.强化党组织在基层治理中的引领作用

C.增加网格服务的技术投入

D.降低网格管理成本

答案：B

解析：“红色网格”是盐湖区推动党建引领基层治理的创新实践，通过党员网格员的示范带动，将党组织触角延伸至网格末梢，重点强化党对基层治理的全面领导，故核心目的是B选项。

3.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管破裂，网格员正确的处理流程是：

A.直接联系维修队上门维修，费用由张奶奶承担

B.先安抚张奶奶情绪，核实情况后联系社区物业维修，同步上报街道备案

C.告知张奶奶自行联系维修，网格不负责具体事务

D.记录诉求后拖延处理，待周例会上汇报

答案：B

解析：网格员处理民生问题需遵循“响应-核实-处置-反馈”流程。首先安抚居民情绪体现服务意识，核实情况避免信息误判，联系物业（社区公共服务主体）处理符合职责边界，上报街道备案符合闭环管理要求，故B正确。

4.根据《运城市社区网格化服务管理办法》，网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、治安状况等因素。

A.行政区划边界

B.自然地理布局

C.物业管理区域

D.居民意愿

答案：B

解析：《运城市社区网格化服务管理办法》第十条规定，网格划分以自然地理布局（如街巷、楼院）为基础，兼顾人口、治安等因素，确保管理覆盖无盲区，故B正确。

5.网格员在日常巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，正确的处置措施是：

A.当场没收易燃物品并罚款

B.拍照取证后立即上报应急管理部门和社区

C.口头警告后离开

D.联系商铺老板要求3日内自行处理

答案：B

解析：网格员无行政执法权（A错误），发现安全隐患需第一时间取证并上报专业部门（B正确）；口头警告（C）和延迟处理（D）可能导致风险扩大，不符合“早发现、早处置”要求。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）

1.盐湖区网格员需要掌握的基础技能包括：

A.熟练使用“盐湖智慧网格”平台录入信息

B.运用心理学知识开展矛盾调解

C.独立完成社区法律文书起草

D.识别常见的消防、食品安全隐患

答案：ABD

解析：“盐湖智慧网格”平台是本地网格化管理的数字化工具（A正确）；矛盾调解需要一定沟通技巧和心理疏导能力（B正确）；识别安全隐患是网格员日常巡查的核心任务（D正确）；法律文书起草属于专业法律人员职责（C错误）。

2.下列属于网格员“信息采集”职责的有：

A.登记新迁入居民的姓名、身份证号、联系方式

B.记录网格内商铺的经营许可证有效期

C.统计60岁以上老年人接种流感疫苗情况

D.收集居民对社区停车位规划的意见建议

答案：ABCD

解析：信息采集涵盖人口、场所、公共服务需求等多维度数据，ABCD均属于网格员需要动态更新的基础信息或民意信息。

3.处理网格内邻里纠纷时，网格员应遵循的原则包括：

A.保持中立，不偏袒任何一方

B.优先维护强势方利益以快速解决矛盾

C.引导双方通过合法途径表达诉求

D.当场作出具有法律效力的调解结论

答案：AC

解析：调解需中立（A正确），引导合法途径（C正确）；偏袒（B错误）或越权作出法律结论（D错误，网格员调解无强制效力）均不符合规范。

三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）

案例1：

盐湖区某老旧小区网格内，居民王女士反映：“楼下李大爷养了5只流浪猫，晚上叫声扰民，猫粪味熏得窗户都不敢开，找他理论还被骂‘多管闲事’。”网格员小张实地走访发现：李大爷68岁，独居，平时靠喂猫排遣孤独；部分居民支持李大爷“有爱心”，也有3户明确表示“无法忍受”。

问题：如果你是网格员小张，该如何处理此事？