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长沙市岳麓区2025年网格员考试题库(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《湖南省社区网格化服务管理规定》，岳麓区网格员的主要工作不包括以下哪项？

A.采集基础信息

B.参与社区治安巡逻

C.代行社区居委会决策

D.协助解决群众诉求

答案：C（网格员职责为服务和协助，不代行决策）

2.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员发现后应首先：

A.联系其子女

B.拨打120急救电话

C.记录病情并上报社区

D.自行送医

答案：B（优先保障生命安全，立即联系专业救援）

3.岳麓区正在推进“红色物业”融合治理，网格员在协调业委会与物业矛盾时，核心原则是：

A.偏袒业主维护权益

B.支持物业正常运营

C.依法依规、兼顾公平

D.上报街道由上级处理

答案：C（需保持中立，以法律法规和实际需求为依据）

4.关于网格内流动人口信息采集，正确做法是：

A.仅登记户籍人口

B.每季度更新一次

C.仅记录居住地址

D.包括姓名、联系方式、务工情况等

答案：D（需全面采集动态信息，涵盖基本身份及就业状况）

5.社区开展垃圾分类宣传，网格员应重点向居民解释的分类标准是：

A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾

B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾

C.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、其他垃圾

D.按照垃圾大小分类

答案：A（湖南省统一分类标准为“四分法”）

6.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后首先应：

A.组织人员灭火

B.疏散周边群众

C.拍照记录现场

D.联系消防部门

答案：B（优先保障人员安全，疏散是首要任务）

7.网格员在日常巡查中发现楼道堆物堵塞消防通道，正确处理流程是：

A.直接清理堆物

B.联系业主自行整改，逾期未改则上报城管

C.通知物业处理，无需跟进

D.记录后不再处理

答案：B（需先告知业主整改，未整改再协调专业部门）

8.根据《长沙市社区工作者管理办法》，网格员年度考核优秀比例不超过：

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%

答案：B（文件规定优秀比例一般不超过15%）

9.网格内某租户拖欠物业费数月，物业要求网格员协助催缴，网格员应：

A.直接上门催促租户

B.告知物业通过法律途径解决

C.协调租户与物业沟通，了解拖欠原因

D.拒绝参与，不属于职责范围

答案：C（应发挥协调作用，了解矛盾根源再协助解决）

10.岳麓区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现超出自身职责的问题时，网格员应：

A.直接联系区政府主要领导

B.通过网格管理平台发起事件流转

C.组织居民集体上访

D.自行处理

答案：B（通过信息化平台流转至对应部门，规范流程）

11.关于网格内特殊群体服务，以下表述错误的是：

A.对残疾人家庭需定期走访

B.留守儿童重点关注学业和心理健康

C.社区矫正人员只需记录位置信息

D.空巢老人需建立健康档案

答案：C（社区矫正人员需动态掌握思想和行为动态，非仅位置）

12.社区组织居民议事会讨论小区停车位规划，网格员的角色是：

A.主导决策结果

B.记录意见并反馈，推动共识

C.代表街道发表意见

D.不参与，由居民自行讨论

答案：B（网格员负责组织协调，促进居民自主协商）

13.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应协助处理的关键步骤是：

A.赔偿金额谈判

B.调解双方矛盾，督促犬主依法担责

C.处罚犬主

D.禁止犬主继续养犬

答案：B（协助调解，推动依法解决，非直接处罚或决策）

14.网格员使用“岳麓区网格化服务管理信息平台”录入数据时，必须确保：

A.只录入正面信息

B.数据真实、及时、完整

C.每日更新所有数据

D.仅录入重点人员信息

答案：B（信息准确性是网格管理的核心要求）

15.社区开展“敲门行动”排查安全隐患，网格员应重点检查的场所不包括：

A.出租屋燃气管道

B.商铺消防设施

C.居民家庭电表

D.小区公共绿化

答案：D（绿化不属于安全隐患排查重点）

16.某网格内居民反映夜间施工噪音扰民，网格员核实后应首先联系：

A.环保部门

B.住建部门

C.城管部门

D.施工方协商

答案：D（先与责任主体沟通，争