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人工智能2025年智能零售解决方案合同合同

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于：

1.甲方拥有先进的人工智能技术和经验，专注于提供智能零售解决方案；

2.乙方希望引进并应用人工智能技术以提升其零售业务效率和顾客体验；

3.甲方可根据乙方的需求，提供包括但不限于智能客服系统、精准营销平台、智能库存管理系统、顾客行为分析工具等组成的“2025年智能零售解决方案”；

4.双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方提供上述智能零售解决方案事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“智能零售解决方案”指由甲方提供给乙方的，基于人工智能技术的软件系统、硬件设备（如有）、数据处理服务、咨询服务等组合，旨在帮助乙方实现零售业务的智能化升级。

1.2“人工智能技术”指在本合同履行过程中，甲方使用或开发的任何人工智能相关技术，包括但不限于机器学习、深度学习、自然语言处理、计算机视觉、大数据分析等技术及其应用。

1.3“数据”指在智能零售解决方案部署和使用过程中涉及的所有信息，包括但不限于顾客个人信息、交易数据、商品信息、运营数据等。

1.4“保密信息”指本合同项下或在实际合作中一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、商业信息、经营信息、客户信息、数据等信息，无论其形式为书面、口头、电子或其他形式。

1.5“服务水平协议（SLA）”指附件一（如有）中约定的，关于智能零售解决方案性能、可用性、响应时间等方面的具体承诺标准。若无附件一，则指本合同中明确约定的相关服务标准。

1.6“项目验收标准”指本合同第九条中约定的，乙方验收智能零售解决方案的具体条件和标准。

1.7“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整等。

第二条解决方案内容与交付

2.1甲方同意根据乙方在本合同签订时或后续书面通知中明确的需求，提供“2025年智能零售解决方案”。具体方案内容详见本合同附件二（如有）或双方另行签订的技术方案确认书。若无附件二或另行签订的技术方案确认书，则具体方案内容以双方协商一致为准，并可能包括但不限于：

(a)智能客服系统：集成AI聊天机器人，提供7x24小时在线客服、智能问答、订单查询、客户投诉处理等功能。

(b)精准营销平台：基于顾客画像和行为分析，实现个性化商品推荐、优惠券投放、营销活动自动化管理。

(c)智能库存管理系统：通过销售预测和实时库存监控，优化库存水平，降低缺货率和积压风险。

(d)顾客行为分析工具：收集并分析顾客在线及线下行为数据，提供顾客洞察，支持经营决策。

(e)其他双方约定的功能模块或服务。

2.2甲方承诺提供的智能零售解决方案将采用当前业界先进的人工智能技术，并确保其功能、性能和安全性能够满足乙方的业务需求。

2.3甲方应按照如下方式和时间交付智能零售解决方案：

(a)软件系统：通过远程部署或乙方指定方式安装，于本合同生效之日起[]个工作日内完成初始安装，并于[]日内完成基础功能配置。详细交付计划由双方另行确认。

(b)硬件设备（如有）：在软件系统交付前[]日内，甲方将按照附件三（如有）的清单和规格，将硬件设备交付至乙方指定地点。乙方负责硬件设备的安装、调试和集成。

(c)甲方应提供必要的用户手册、技术文档和操作培训，确保乙方人员能够正确使用智能零售解决方案。

2.4甲方应确保其提供的智能零售解决方案及其更新、补丁等符合国家及行业相关法律法规的要求。

第三条费用与支付

3.1本合同项下智能零售解决方案的总费用（以下简称“合同总价”）为人民币[]元（大写：[]元整）。该费用具体构成如下：

(a)软件许可费：人民币[]元；

(b)实施服务费：人民币[]元；

(c)年度维护费/支持费：人民币[]元/年，自智能零售解决方案正式验收合格之日起计算，每年[]月[]日前支付；

(d)培训费（如有）：人民币[]元；

(e)其他费用：人民币