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2025年餐饮行业外卖配送协议合同

甲方（服务提供方）：[甲方公司名称或平台名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码/平台标识：[代码或标识]

乙方（服务接受方）：[乙方姓名]

身份证号码：[号码]

实际住址：[地址]

联系电话：[电话号码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供餐饮外卖配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条合作内容与范围

甲乙双方同意建立外卖配送合作关系。乙方同意使用甲方提供的配送平台或系统（以下简称“平台”），在甲方指定的区域内（[具体区域描述，如：XX市XX区范围]内），主要为甲方合作餐饮商家（以下简称“商家”）发出的餐饮外卖订单提供配送服务。配送服务范围包括但不限于从商家取餐至用户指定收货地址的全程配送。

第二条订单接收与处理

1.甲方通过其平台向符合条件的乙方发布配送订单。订单信息包括商家名称、用户信息、收货地址、订单内容、预计送达时间等。

2.乙方可通过平台接受订单。乙方接受订单后，即表明其愿意按照本协议约定及平台相关规定履行配送义务。

3.乙方在规定时间内（[约定时间，如：订单发布后XX分钟内]）未接受订单，甲方有权将该订单分配给其他符合条件的乙方。

4.在配送过程中遇到特殊情况（如订单信息错误、用户变更地址/时间、交通严重拥堵等），乙方应及时通过平台与甲方或商家沟通，并根据双方协商或平台规定处理订单。

第三条配送服务标准

1.乙方承诺按照甲方平台公示的配送服务规范及行业普遍标准提供配送服务。

2.乙方应按时取餐，确保餐品在规定时间内送达，努力完成甲方设定的平均送达时效目标（[目标时间，如：XX分钟内]）。

3.乙方在配送过程中应爱护餐品，采取必要措施防止餐品洒漏、损坏或变质。送达时，应确认用户当面签收，并提醒用户检查餐品状态。

4.乙方应使用平台分配的配送工具（如配送车辆、智能手环等），并保持其良好状态。因乙方原因造成的工具损坏，乙方需承担维修或赔偿责任。

5.乙方应遵守交通规则，安全驾驶或骑行。因乙方违反交通规则造成自身伤害或第三方损失的，由乙方自行承担责任。

6.乙方应服从甲方的合理调度和管理，遵守平台的工作指令及配送区域划分规定（如有）。

7.乙方在服务过程中应文明礼貌，使用规范用语，维护甲方及商家的形象。

第四条报酬结算机制

1.乙方完成配送服务后，甲方根据以下标准向乙方支付配送报酬（以下简称“报酬”）：

(1)基础配送费：每单固定金额[具体金额]元。

(2)距离补贴：按照实际配送距离（以平台记录为准）的[比例]%计算补贴，每单最高不超过[金额]元。

(3)时长补贴：订单预计送达时间与实际送达时间差超过[时长]分钟的，每超过分钟补贴[金额]元。

(4)高峰费：在甲方设定的高峰时段（[具体时段描述]），完成配送的订单额外增加[金额]元高峰补贴。

(5)满单奖励：对于满足特定条件的订单（如指定商家、新用户订单等），甲方可给予额外奖励，具体标准以平台公示为准。

(6)其他奖励：如获得用户五星好评、商家推荐等，甲方可根据平台规则给予额外奖励。

2.报酬扣除：乙方的报酬将按照以下标准扣除：

(1)迟到罚款：订单送达时间超出规定时效[时长]分钟的，扣除该单报酬的[比例]%作为罚款。

(2)服务差评罚款：因乙方服务问题收到用户差评或商家投诉，经核实属实的，扣除该单报酬的[金额]元。

(3)违规操作罚款：乙方违反平台规则或本协议约定（如未经许可进入限制区域、拒单情节严重等），甲方可根据情节轻重扣除相应报酬或暂停/终止合作。

(4)损坏赔偿：因乙方原因导致餐品损坏、用户物品损失或工具损坏的，乙方需承担相应的赔偿责任，赔偿金额从其报酬中扣除。

3.结算周期：甲方采用[月结/周结/日结]方式结算报酬。每个结算周期结束后[天数]日内，甲方通过[银行转账/平台余额充值]方式将当期应结算报酬支付给乙方。结算周期为[具体日期范围，如：每月1日至当月最后一天]。

4.结算依据：报酬结算以甲方平台记录的订单数据、配送时间、距离等为主要依据。如遇数据争议，以甲方查证后的记录为准。

5.税费：甲方支付给乙方的报酬为含税收入，相关税费由[甲方/乙方]承担。

第五条费用承担

1.乙方自行承担因提供配送服务而产生的费用，包括但不限于：个人交通费用、通讯费用、个人装备（如需自备）的购置及维护费用等。

2.甲方负责提供平台使用所需的设备（如智能手环、部分时期的热饮保温设备等），并承担其费用。如设备