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2025年IT运维服务协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供IT运维服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称IT运维服务是指乙方为甲方提供IT基础设施、应用系统及网络环境的监控、管理、维护、故障处理、性能优化、安全防护、备份恢复以及相关技术咨询等服务活动。

1.2IT运维服务内容包括但不限于：

（1）网络运维：包括网络设备的监控、配置管理、性能分析、故障诊断与排除、网络优化建议等，确保网络设备稳定运行，网络通畅；

（2）服务器运维：包括服务器硬件的监控、操作系统及应用软件的安