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自考01511现代管理实务复习资料

一、课程概述与复习原则

《现代管理实务》是一门融合了管理学基本理论与实践应用的综合性课程，旨在培养学习者在现代组织环境中运用管理知识解决实际问题的能力。本课程不仅要求学习者掌握管理的基本概念、原理和方法，更强调其在不同管理情境下的灵活应用与实践操作。

复习总纲：

1.理解为先，构建框架：避免死记硬背，着重理解核心概念的内涵与外延，以及各知识点之间的内在逻辑联系，形成完整的知识体系。

2.理论联系实际：管理学科的实践性极强，应将理论知识与现实中的管理案例相结合，思考理论如何指导实践，以及实践如何丰富理论。

3.突出重点，兼顾全面：在全面复习的基础上，针对课程的核心章节和重点内容进行深入钻研，确保对关键知识点的牢固掌握。

4.勤做练习，注重应用：通过习题、案例分析等方式检验学习效果，提升知识运用能力和分析解决问题的能力。

二、核心知识点梳理

（一）管理的内涵与性质

1.管理的定义：管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

*效果（Effectiveness）：“做正确的事”，指目标达成度。

*效率（Efficiency）：“正确地做事”，指资源利用的投入产出比。

2.管理的基本职能：计划、组织、领导、控制。（有些教材会加入“创新”或“协调”）

*计划：确定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。

*组织：安排工作以实现组织目标，包括组织结构设计、人员配备等。

*领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。

*控制：监控活动以确保其按计划完成。

3.管理的性质：二重性（自然属性与社会属性）、科学性与艺术性、普遍性。

4.管理者的角色与技能：

*角色（明茨伯格）：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）、决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）。

*技能（卡茨）：技术技能（运用专业知识完成任务的能力）、人际技能（与他人共事和沟通的能力）、概念技能（分析和诊断复杂情况的能力）。不同层次管理者对技能的侧重不同。

（二）管理理论的发展与演变

1.古典管理理论阶段：

*科学管理理论（泰勒）：核心是提高劳动生产率，通过科学方法挑选工人、培训工人、标准化作业、实行差别计件工资制等。

*一般管理理论（法约尔）：提出管理的五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制）和十四条管理原则。

*行政组织理论（韦伯）：理想的行政组织体系，强调理性、科层制、职权等级、正式选拔等。

2.行为科学理论阶段：

*霍桑实验与人际关系学说（梅奥）：发现工人是“社会人”而非“经济人”，强调非正式组织的存在及其影响，以及满足工人的社会需求对提高生产率的重要性。

*后续发展：包括个体行为理论（如需求理论、激励理论）、群体行为理论、领导行为理论等。

3.现代管理理论丛林：

*系统管理理论：将组织视为一个开放的系统，由相互依存的部分构成，强调整体效应。

*权变管理理论：认为没有放之四海而皆准的管理方法，管理应根据组织所处的内外环境条件的变化而变化。

*其他理论：如决策理论（西蒙）、经验主义理论（德鲁克）、管理科学理论（运筹学、定量方法）等。

（三）决策与计划

1.决策的概念与类型：决策是为实现一定目标，从多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

*按重要性：战略决策、战术决策、业务决策。

*按重复程度：程序化决策、非程序化决策。

*按环境确定性：确定型决策、风险型决策、不确定型决策。

2.决策的过程：识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案、评估效果。

3.决策的方法：

*定性决策方法：头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术、经营单位组合分析法（波士顿矩阵）等。

*定量决策方法：确定型决策（如线性规划）、风险型决策（如决策树法）、不确定型决策（如大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法等）。

4.计划的概念与类型：计划是对未来行动的预先安排。

*按时间跨度：长期计划、中期计划、短期计划。

*按广度：战略计划、战术计划。

*按明确性：具体计划、指导性计划。

5.计划的编制过程与方法：确定目标、认清现状、研究过去、预测并有效地确定计划的重要前提条件、拟定和选择可行性行动计划、制定主要计划、制定派生计划、制定预算。滚动计划法是一种重要的计划编制方法。

（四）组织设计与人力资源管理

1.组织设计的原则：目标统一原则、分工协作原则、管理幅度原则（管理跨度）、权责一致原则、集权与分权相结合原则