2025年政务服务用户体验评估考核试卷.docVIP

2025年政务服务用户体验评估考核试卷.doc

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2025年政务服务用户体验评估考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.政务服务用户体验评估的核心目标是？

A.提高政府工作效率

B.提升用户满意度

C.减少行政成本

D.增强政府形象

2.用户体验评估中，以下哪项不属于评估内容？

A.系统易用性

B.响应速度

C.法律法规符合性

D.用户反馈

3.政务服务用户体验评估的主要方法包括？

A.问卷调查

B.系统测试

C.用户访谈

D.以上所有

4.用户体验评估中，用户满意度的主要衡量指标是？

A.完成任务时间

B.操作复杂度

C.用户满意度评分

D.系统故障率

5.以下哪项不属于用户体验评估的常用工具？

A.用户画像

B.热点图

C.流

该用户很懒，什么也没介绍

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