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襄阳市襄州区2025年网格员考试练习题（附答案）

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《湖北省城乡社区网格化服务管理办法》，襄州区网格员的基础职责不包括以下哪项？

A.采集上报网格内人口、房屋等基础信息

B.参与网格内矛盾纠纷排查与初步调解

C.制定社区年度民生项目实施方案

D.宣传党和国家方针政策及法律法规

答案：C（解析：网格员主要承担信息采集、事件上报、服务代办、矛盾调解等职责，制定社区年度方案属于社区“两委”职责）

2.襄州区某网格内发生居民因宠物粪便清理问题引发的争执，网格员应首先采取的措施是：

A.直接判定责任方并要求整改

B.记录双方诉求，联系社区民警介入

C.倾听双方陈述，引导换位思考

D.拍摄现场视频上传至区级网格化平台

答案：C（解析：矛盾调解需遵循“先安抚、后沟通”原则，优先倾听并引导双方理性表达）

3.按照襄州区网格化服务管理规范，网格员对网格内重点人群（如独居老人、社区矫正对象）的日常巡查频率应为：

A.每月至少1次

B.每半月至少1次

C.每周至少1次

D.每3天至少1次

答案：C（解析：襄州区2024年印发的《网格化服务管理细则》明确要求，重点人群巡查每周不少于1次）

4.某网格内商铺违规占用消防通道，网格员发现后应优先通过哪一渠道上报？

A.直接拨打119消防热线

B.录入“襄州网格通”APP事件模块

C.口头告知社区书记

D.在业主微信群发布整改通知

答案：B（解析：襄州区已实现网格化平台与应急、城管等部门数据互联互通，通过“襄州网格通”上报可快速流转至责任单位）

5.关于网格内信息采集的要求，下列表述错误的是：

A.需采集户籍人口、流动人口的动态信息

B.房屋信息应包括产权人、居住人数、安全隐患等

C.企业信息仅需登记营业执照名称，无需关注经营状态

D.采集信息需经当事人确认，确保真实性

答案：C（解析：企业信息需同步采集经营状态、安全资质等，以便及时发现违规经营风险）

6.襄州区推行“多网融合”后，网格员需整合的基础网格不包括：

A.党建网格

B.城管网格

C.环保网格

D.快递配送网格

答案：D（解析：“多网融合”指整合党建、综治、城管、环保、应急等政务网格，快递配送属于市场主体网格，不纳入政务整合范围）

7.某网格内孕妇突发临产，网格员到达现场后首先应：

A.联系社区卫生服务中心派车

B.拨打120急救电话并说明具体位置

C.组织邻居帮忙抬送孕妇下楼

D.拍摄现场视频上传平台备案

答案：B（解析：突发医疗事件需优先保障生命安全，直接拨打120是最有效措施）

8.网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象（8人居住在40㎡房间），应重点核实的信息是：

A.租客的籍贯分布

B.房屋租赁合同备案情况

C.租客的工作单位

D.房间内是否有监控设备

答案：B（解析：群租问题核心是是否符合《襄阳市房屋租赁管理条例》中“人均居住面积不低于5㎡”的规定，需核查合同备案及实际居住人数）

9.社区开展“燃气安全隐患排查”专项行动，网格员对独居老人家中进行检查时，下列做法错误的是：

A.主动出示工作证件说明来意

B.未经允许直接检查厨房燃气管道

C.用肥皂水检测燃气接口是否漏气

D.向老人讲解正确使用燃气的注意事项

答案：B（解析：进入居民家中需征得同意，尤其是独居老人，应尊重隐私）

10.襄州区网格员年度考核中，“群众满意度”指标占比不低于：

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

答案：C（解析：根据《襄州区网格员考核办法》，群众满意度权重为30%，是核心考核指标）

11.某网格内居民反映小区路灯损坏半月未修，网格员核实后应在多长时间内将问题录入平台并跟进？

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

答案：A（解析：襄州区规定，民生类问题需在1个工作日内上报并启动跟踪流程）

12.网格员在调解邻里纠纷时，下列表述最恰当的是：

A.“你们再吵就找派出所来处理！”

B.“我理解大家都有难处，我们一起想办法解决。”

C.“根据《民法典》第288条，你们必须停止争执。”

D.“我是网格员，我说的话你们必须听。”

答案：B（解析：调解需体现共情与中立，B选项既表达理解又引导合作，符合沟通技巧）

13.网格内某企业因环保问题被投诉，网格员的正确做法是：