乡村康养旅游的游客忠诚度影响因素与提升策略.pdfVIP

乡村康养旅游的游客忠诚度影响因素与提升策略1

乡村康养旅游的游客忠诚度影响因素与提升策略

摘要

本研究报告系统探讨了乡村康养旅游领域游客忠诚度的形成机制与提升路径。基

于对国内外康养旅游发展现状的梳理，结合消费者行为理论、服务营销理论和可持续

发展理论，构建了包含感知价值、服务质量、情感体验、社会认同和便利性五大维度的

游客忠诚度影响因素模型。通过对我国典型乡村康养旅游目的地的实证调研（样本量

N=2,156），运用结构方程模型验证了各因素对忠诚度的差异化影响路径，其中情感体

验（=0.38）和感知价值（=0.32）表现出最强的预测效力。研究进一步提出了”价值共

创体验升级社群运营”三位一体的忠诚度提升策略体系，并设计了包含政策支持、产品

创新、服务优化和数字化赋能的具体实施方案。经济效益分析显示，忠诚度每提升10%

可带来约23%的复购率增长和35%的口碑传播效应。本报告为乡村康养旅游目的地的

高质量发展提供了理论参考和实践指南。

1.引言

1.1研究背景与意义

随着我国社会经济发展水平的提升和人口老龄化进程的加速，健康养生需求呈现

爆发式增长。据国家卫健委统计，我国健康产业规模已突破8万亿元，其中康养旅游作

为重要分支，年均增长率保持在15%以上。乡村振兴战略的深入实施为乡村康养旅游

发展提供了政策红利，2022年中央一号文件明确提出”发展乡村休闲旅游产业”的指导

意见。在此背景下，乡村康养旅游凭借其独特的生态资源和文化底蕴，成为旅游产业转

型升级的重要方向。

然而，当前乡村康养旅游发展面临同质化竞争严重、游客复购率低、品牌忠诚度不

足等突出问题。中国旅游研究院数据显示，我国乡村康养旅游游客重游率仅为28%，远

低于发达国家60%的平均水平。这种”一次性消费”现象严重制约了产业可持续发展，因

此系统研究游客忠诚度影响因素及提升策略具有重要的理论和实践价值。

1.2研究目标与内容

本报告旨在通过多学科交叉研究方法，揭示乡村康养旅游游客忠诚度的形成机理，

构建科学的影响因素模型，并提出针对性的提升策略。具体研究内容包括：梳理国内外

康养旅游发展现状与趋势；分析游客忠诚度的理论基础与评价维度；通过实证研究识别

关键影响因素；设计系统化的忠诚度提升方案；评估策略实施的经济社会效益。

乡村康养旅游的游客忠诚度影响因素与提升策略2

1.3研究方法与技术路线

本研究采用定性与定量相结合的研究方法。首先通过文献分析法构建理论框架；然

后采用德尔菲法（专家N=15）和层次分析法确定指标体系；接着通过问卷调查收集一

手数据（有效样本2,156份）；最后运用SPSS26.0和AMOS24.0进行数据分析和模型

检验。技术路线遵循”理论构建假设提出实证检验策略设计”的逻辑顺序，确保研究的科

学性和实用性。

2.乡村康养旅游发展现状分析

2.1市场规模与增长趋势

乡村康养旅游市场近年来呈现高速增长态势。根据文化和旅游部数据中心统计，

2022年我国乡村康养旅游市场规模达到3,200亿元，占乡村旅游总收入的28.6%，较

2018年增长120%。从游客结构看，4565岁中老年群体占比达62%，但35岁以下年轻

群体增速最快，年均增长35%。从消费水平看，人均停留时间从2.1天延长至3.8天，

人均消费从860元提升至1,580元，表明市场正在向高品质方向发展。

区域发展呈现明显差异。华东地区以42%的市场份额领跑全国，主要得益于长三

角城市群庞大的消费市场和完善的交通网络；西南地区凭借独特的自然环境和民族文

化资源，市场份额达28%；而西北和东北地区虽然起步较晚，但增长潜力巨大，近三年

平均增速超过30%。

2.2产品类型与特征分析

当前乡村康养旅游产品主要分为以下类型：一是中医药养生型，占比35%，如浙江

桐庐的中医理疗基地；二是生态疗养型，占比28%，如江西婺源的森林康养项目；三是

文化体验型，占比22%，如安徽宏村的传统养生文化体验；四是运动健康型，占比15%，

如浙江安吉的骑行康养线路。

产品开发呈现三个明显特征：一是从单一疗养向综合体验转变，78%的康养旅游项

目已整合至少三种以上服务内容；二是科技应用日益广泛，智能健康监测设备使