管理学原理名词解释.docxVIP

管理

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

管理职能

管理职能是管理系统所具有的职责和功能。是管理职能是指管理者在管理实施中所体现出来的具体作用及实施程序或过程，管理有五大职能，即决策与计划、组织、领导、控制、创新。

管理者

在协作过程中，负责协调他人活动，从而对组织完成预期任务做出贡献的人员。

管理学

是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

管理的二重性：

即管理的自然属性和社会属性，自然属性相对于物质资料的生产过程，社会属性是如何处理好人与人之间的关系，如何调动人的积极性，形成组织特有的文化及价值观。

非正式组织

企业职工在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成了一个体系，称为“非正式组织”。

霍桑实验

1924-1932年，美国西方电气公司下属的芝加哥附近的霍桑工厂，由于待遇很好，效率很低，为了找出工作条件对生产效率的影响，以寻找提高劳动生产率的途径，以梅奥为代表的研究团队设计了四个阶段的实验：第一阶段工作场所照明实验、第二阶段继电器装配室实验、第三个阶段大规模访谈、第四个阶段接线板接线工作室实验。

学习型组织

具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

系统

系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。

人本原理

是以人为本的管理思想。即依靠广大员工实现组织发展，运用各种激励手段，调动和充分发挥人的积极性和创造性。

封闭原理

是指任何一个管理系统内部，管理手段、管理过程等必须构成一个连续封闭的回路，才能形成有效的动态活动。

弹性原理

管理必须保持充分的弹性，以及适应客观事物各种可能的变化，才能有效地实现动态管理。

行政方法

依靠行政系统的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权力和服从为前提，直接领导下属。

决策

决策是管理者识别并解决问题的过程，也是管理者利用机会的过程。具体是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

头脑风暴法

针对要解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路、畅所语言，寻求多种决策思路。

德尔菲技术法

是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。具体步骤为选定专家、独立决策、收集意见后反馈专家、再次决策，如此反复。

波士顿矩阵法（经营单位组合分析法）

有波士顿公司提出，以相对竞争地位和业务增长率两个维度，对组织业务分析，把组织业务，把组织业务分为四种类型，瘦狗型、幼童型、明星型、金牛型。

程序化决策

是能过运用例行方法解决的重复性决策，在一般组织中约有80%的决策为程序化决策。

非程序化决策

是很少发生的、不重复发生的问题所做的决策。

初始决策

是指组织对某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。

追踪决策

是在初始决策的基础上对组织活动方向、内容和方式的重新调整。

计划

(1)名词意义上：用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。

（2）动词意义上:为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

战略（性）计划

指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

战略

是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。

目标

目标就是一个组织在未来一段时间内要实现的目的或要达到的成果。

政策

是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。

预算

是一份用数字表明预期结果的报表，通常是为规划服务的。

一般或宏观环境

在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境。

SWOT分析法

综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素、进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。

成本领先

企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。

特色优势

企业力求顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜，它选择被产业内许多顾客视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。

目标聚焦

企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为该市场服务而不是为其他细分市场服务。

目标管理

是一个全面的管理系统，它用系统的方法把许多关键管理活动结合起来，并且瞄准，并有效地和高效率地实现组织目标和个人目标。

滚动计划法

根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。

组织

组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体