品牌战略管理与创新要做就做第一品牌.pptVIP

客户经济系统产品客户整体价值的经济性产品的延伸与扩展产品本身价值转移全球化更苛刻的顾客个性化竞争压力市场价值赢家败家创新业务设计价值转移日积月累创新者的观念转变常规的市场份额观念是∶获得市场份额利润将随之而来创新者的观念是：1·客户最看重什么？2·在何处可以获利？3·如何在该处获得市场份额？上面两个序列的差别反映了不同的思考方式。常规的方法是以市场份额为中心的，而创新者的方法是以客户为中心的。设计模式而非是仅仅设计产品传统观念转变市场份额顾客份额利润导向价值导向产品中心客户中心直线思维系统思维2、销售转向帮助销售转向帮助帮助客户降低成本帮助客户提升效率帮助客户赢得竞争产品的三重境界完整产品无形产品有形产品完整产品：为客户创造价值，提供基于有形产品的解决方案，关注客户的系统经济性。无形产品：是指为客户提供解决问题的方案，关注的是客户的问题，为客户创造的是系统的价值。有形产品：是为客户提供产品及服务，并获取利润的单项交易。关注产品的质量功能，及产品的价格，为客户创造的使用价值。三级销售销售顾问：与客户客户沟通，探究客户的问题及寻求可能的解决方案。销售经理：销售解决方案。推销人员：推销产品。销售顾问销售经理推销人员杰克·韦尔奇对未来的商业世界的认识杰克·韦尔奇认识到未来的商业世界里，强大的产品功能还远远不够，不足以解决客户的问题。即使提高市场份额和生产效率，也不能保持利润的持续增长。创新开发出将产品服务和融资捆绑在一起的销售方式，为客户带来更多价值而不是仅仅提供优质廉价的产品。杰克·韦尔奇对未来的商业世界的认识要想成功，就必须将通用电气的企业设计再提高一步，从卖产品拓展为向客户提供服务，而利润也正是在从产品移往产品销售以后的过程。这种扩展意味着通用电气不只卖产品，它需要将产品放到客户的整体经济系统中考虑，从而把通用电气与客户之间的传统产品——销售关系转变为真正的伙伴关系，而要做到这一点，通用电气需要为客户提供解决方案。无形有形价值寓于无形之中，是超越价格竞争，摆脱同质化竞争的地带。在成本和价格上做文章，是产品经营的地带。无形胜有形我们面临的新的管理革命时，任何组织都必须做好准备，抛弃以前所做的每一件事。知识正变成唯一的有用资源。传统的产品因素没有消失，但它们已经成为次要的了。——彼得·德鲁克开创顾客价值空间关注顾客价值链关注顾客流程关注顾客变化与发展3、构建商业模式没有利润就没有企业就算让对创造利润完全没有兴趣的天使，取代实业家坐在公司董事位子上，他们也必须将自己的注意力放在盈利上，因为，没有利润，就没有企业。---彼得·德鲁克什么是商业模式对商业模式概念进行界定，首先是由外国学者进行的。美国学者琼·玛格和南·斯通在畅销书《什么是管理》一文中，对商业模式作出这样的定义：商业模式就是指一个企业如何通过创造价值，为自己的客户和维持企业正常运转的所有参与者服务的一系列设想。从本质上来说，商业模式是一种经过市场持续检验的理论。什么是商业模式那么，究竟什么是商业模式？经过对众多学者观点的考察，我们认为，所谓商业模式是指将企业经营过程中的各种资源整合起来而形成的一个完整的、具有独特的核心竞争力的运行系统，并通过向客户提供产品和服务，实现企业价值最大化，使企业实现持续赢利的目标。重塑商业模式的观念商业模式的创建比市场营销更具战略性，它不仅使企业经营战略更加明确，而且比市场营销更具价值；商业模式的创新能够引领企业真正地超越自我，实现新的利润的突破。商业模式构建的基本框架系统再造客户价值战略定位核心竞争力科学的管理方法，就是从假设开始管理学发端于企业理论，发端于整个组织系统如何运作的模式。主要的决策和创新都是对这种模式的检验。利润之所以重要，不仅因为它给你带来财富，关键是它能告诉你，你的商业模式是否真正有效。如果未能达到自己所期望的结果，你应该重新检验自己的商业模式。科学的管理方法，就是从假设开始，接着在实践中接受检验，如果有必要再重新修正。商业模式反映了围绕着管理的系统思想无论企业管理者是否意识到，其实在每个成功的企业背后，都有一个目光敏锐的人可以感觉到的商业模式。而且，从商业史上看，真正创造出来的伟大商业模式非常