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2025年超星尔雅学习通《跨境电商风险管理案例探讨》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在跨境电商交易中，出口商发现进口国海关对商品归类存在争议时，应首先（）

A.拒绝发货

B.与进口商协商解决

C.主动申请海关复议

D.委托第三方机构直接起诉海关

答案：B

解析：商品归类争议是常见的跨境电商风险点。出口商应首先与进口商进行充分沟通协商，了解海关的具体要求和争议点，共同寻找解决方案。如果协商不成，再考虑申请海关复议或寻求专业机构帮助。拒绝发货会影响交易，直接起诉海关可能激化矛盾，不是首选措施。

2.跨境电商平台因违反某国数据保护标准而面临处罚，平台应采取的首要措施是（）

A.寻求法律援助

B.减少在该国的业务规模

C.立即修改平台数据收集和处理流程

D.与该国监管机构进行辩论

答案：C

解析：数据保护合规是跨境电商的重要风险领域。一旦违反数据保护标准面临处罚，平台应立即采取行动，根据该国标准的要求，全面审查并修改数据收集、存储、使用和传输的流程，确保符合相关法规。寻求法律援助和减少业务规模是后续考虑的措施，与监管机构辩论不利于问题的解决。

3.进口国实施新的关税政策导致某跨境电商商品利润大幅下降，商家应首先（）

A.提高商品价格

B.寻找替代进口国市场

C.减少该商品的推广投入

D.向政府申请关税补贴

答案：B

解析：关税政策变化是影响跨境电商成本和利润的重要因素。商家应首先分析新关税政策的具体影响，评估继续在原进口国市场的可行性。如果成本上升难以转嫁，寻找替代市场是更主动的应对策略。调整价格、减少推广或申请补贴都是可能的方法，但寻找替代市场可以分散风险，保持业务的连续性。

4.某跨境电商卖家因未及时了解进口国消费者权益保护法而遭遇集体诉讼，应首先（）

A.拒绝应诉

B.与原告进行庭外和解

C.立即聘请律师准备应诉材料

D.声明商品符合出口国标准

答案：C

解析：消费者权益保护是跨境电商法律风险的重要方面。遭遇集体诉讼时，卖家应立即采取法律行动，聘请专业律师评估案件情况，准备应诉材料，了解诉讼程序和可能的法律后果。拒绝应诉可能导致缺席判决，庭外和解需要基于事实和法律，而声称符合出口国标准不能直接解决进口国法律问题。

5.跨境电商平台上的商品因存在知识产权侵权风险被投诉，平台应首先（）

A.立即下架商品

B.要求卖家提供侵权证据

C.联系买家进行协商

D.向法院提起诉讼

答案：B

解析：知识产权风险是跨境电商常见的法律纠纷。平台在收到侵权投诉后，应首先按照平台规则和相关规定，要求投诉方提供充分的侵权证据，如权利证明、侵权比对等。在核实证据后，再决定是否下架商品或采取其他措施。直接下架、与买家协商或未经核实即起诉都可能损害平台中立性和用户权益。

6.某跨境电商卖家在出口国遇到自然灾害导致无法按时发货，应首先（）

A.立即向买家退款

B.通知买家发货延迟并说明原因

C.停止所有该商品的订单

D.指责物流公司延误

答案：B

解析：自然灾害是不可抗力因素，是跨境电商运营中需要考虑的供应链风险。卖家应首先及时通知所有受影响的买家，说明发货延迟的原因和预计恢复时间，保持沟通，争取买家的理解。根据平台政策和买家协议，可能需要提供部分补偿或调整发货时间，但直接退款或停止订单会影响信誉和业务。将责任完全推给物流公司也不利于问题的解决。

7.进口国海关对某跨境电商商品的检验检疫提出异议，导致商品被扣，卖家应首先（）

A.向海关施压要求放行

B.提供符合进口国标准的检验检疫证书

C.联系进口商与海关沟通

D.投诉海关滥用职权

答案：B

解析：检验检疫是跨境电商清关的重要环节。海关对商品提出异议时，卖家应首先核实异议的具体内容，准备符合进口国标准的检验检疫证书或其他证明文件，按照海关要求提交。同时可以与进口商配合，共同与海关沟通。向海关施压或直接投诉可能激化矛盾，不是有效的解决途径。

8.跨境电商平台因系统故障导致用户数据泄露，平台应首先（）

A.指责技术人员疏忽

B.立即发布公告并向用户道歉

C.尝试修复系统阻止进一步泄露

D.拒绝承认是平台责任

答案：C

解析：数据泄露是严重的运营风险，可能导致用户信任危机和法律责任。平台应首先立即启动应急预案，尝试修复系统漏洞，阻止数据进一步泄露，并评估泄露范围和影响。在控制风险后，应向用户发布公告说明情况，承担相应责任，并根据相关法规进行处置。指责技术人员或否认责任只会加剧问题。

9.某跨境电商商品在进口国市场遭遇负面舆情，导致销量下滑，商家应首先（）

A.网上发布声明反驳负面信息

B.分析舆情原因并改进商