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2012年江苏省农村商业银行面试真题3

综合知识类

1.请阐述农村商业银行在支持农村小微企业发展中可采取的具体金融服务措施。

答案：可采取创新金融产品，如推出应收账款质押贷款、知识产权质押贷款等适合小微企业的产品；优化贷款流程，简化手续，提高审批效率；提供财务咨询、风险管理等增值服务；建立针对小微企业的信用评级体系，合理确定贷款额度和利率等。

分析：农村小微企业抵押物少、财务不规范等特点决定了需要创新服务和产品，简化流程能满足其资金需求的及时性。

2.谈谈你对农村商业银行服务“三农”的理解，以及在当前形势下的重要意义。

答案：服务“三农”是农村商业银行的立行之本，要为农业生产、农村建设和农民生活提供全方位金融支持。在当前形势下，有助于推动农业现代化、促进农村经济发展、增加农民收入，维护农村金融稳定，也是响应国家乡村振兴战略的重要体现。

分析：“三农”问题是国家重点关注领域，农村商业银行具有地缘优势，服务“三农”既符合政策导向也利于自身发展。

3.举例说明农村商业银行如何助力农村产业融合发展。

答案：可以为农村一二三产业融合项目提供信贷支持，比如支持农产品加工企业与种植户合作，延长农业产业链；为乡村旅游项目提供资金，带动餐饮、住宿等相关产业发展；与电商平台合作，帮助农产品线上销售，促进农业与服务业融合。

分析：产业融合是农村经济发展新趋势，农村商业银行通过金融手段促进不同产业协同发展。

4.当农村商业银行面临金融科技公司在农村金融市场的竞争时，应如何应对？

答案：加强金融科技应用，提升自身数字化服务能力，如开发线上金融产品和服务平台；与金融科技公司合作，实现优势互补；强化品牌建设，突出自身服务“三农”的特色和优势，提高客户忠诚度。

分析：金融科技公司有技术优势，农村商业银行需借助科技提升竞争力，同时发挥自身扎根农村的优势。

5.请说明农村商业银行在农村信用体系建设中的作用和具体做法。

答案：作用是推动农村信用环境改善，降低金融风险。做法包括开展农户信用评级，建立信用档案；对信用良好的农户提供优惠信贷政策；普及信用知识，增强农民信用意识。

分析：良好的信用体系是农村金融健康发展的基础，农村商业银行通过自身业务推动信用体系建设。

专业知识类

6.简述农村商业银行贷款“三查”制度的内容和重要性。

答案：“三查”制度包括贷前调查、贷时审查和贷后检查。贷前调查了解借款人基本情况、还款能力等；贷时审查对贷款项目合规性、可行性等进行审核；贷后检查跟踪贷款使用情况和借款人经营状况。重要性在于防范贷款风险，确保信贷资金安全。

分析：“三查”制度贯穿贷款全过程，是农村商业银行风险管理的重要手段。

7.解释农村商业银行的中间业务，并列举几种常见的中间业务类型。

答案：中间业务是不构成商业银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入的业务。常见类型有支付结算业务，如代收水电费；代理业务，如代理销售保险、基金；银行卡业务等。

分析：中间业务能增加银行收入来源，分散风险，适应金融市场多元化需求。

8.分析农村商业银行不良贷款形成的原因及处置措施。

答案：原因包括借款人经营不善、市场环境变化、信用意识淡薄等。处置措施有清收、重组、核销、资产证券化等。

分析：了解不良贷款成因有助于针对性地采取处置措施，降低银行损失。

9.说明农村商业银行存款准备金制度的含义和作用。

答案：存款准备金制度是指农村商业银行按规定向中央银行缴存一定比例存款作为准备金。作用是保证商业银行资金流动性，调控货币供应量，稳定金融市场。

分析：存款准备金制度是央行宏观调控的重要工具，对农村商业银行资金运作有重要影响。

10.简述农村商业银行财务管理的目标和主要内容。

答案：目标是实现股东价值最大化，保持银行稳健经营。主要内容包括成本管理、收入管理、利润分配管理、风险管理等。

分析：合理的财务管理有助于农村商业银行提高经济效益和竞争力。

情景应变类

11.在办理贷款业务时，客户对贷款政策不理解，情绪激动，你会如何处理？

答案：首先保持冷静和耐心，安抚客户情绪，让客户先消消气。然后用通俗易懂的语言详细解释贷款政策，结合客户具体情况说明政策要求的原因和目的。如果客户仍有疑问，提供相关案例或文件进行参考，直到客户理解为止。

分析：客户情绪激动时先稳定情绪是关键，清晰准确的解释能化解客户疑惑。

12.当遇到突发的系统故障，导致客户无法办理业务，引起客户不满，你会怎么做？

答案：立即向客户道歉，说明系统故障情况并承诺尽快解决。安排工作人员引导客户到休息区等待，提供茶水等，缓解客户等待的焦虑。同时及时联系技术人员抢修系统，随时向客户通报维修进度。

分析：及时安抚客户并积极解决问题，能减少客户不满，维护银行形象。

13.有一位老客户找到你，要求为其不符合贷款条件的亲戚办理贷款，